Найдено 185 результатов
- 10 июл 2014, 17:19
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Похоже косяк связан с установкой из RPM-файлов, ничего не помогло, никакие следования мануалам. Попробовал поставить из исходников по мануалу, разумеется с поправками на изменения текущей ситуации все стало нормально. Следующим этапом я сделал апгрейд 3.3.4 установленного из RPM путем простого копир...
- 10 июл 2014, 15:48
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Алексей, а как вы ставите OTRS через RPM или же из tar.gz?
- 10 июл 2014, 15:09
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Поставил все заново, центос минимал, апача, перл и его модули, мускль, отрс через юм как в мануале из рпм, результат тот же...
Вот мануал по которому ставил:
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... alling-rpm
Вот мануал по которому ставил:
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... alling-rpm
- 10 июл 2014, 14:37
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Ставлю центос 6 минимал, а вот что вы имели ввиду строго по мануалу непонятно. Все компоненты ставятся из репозитория в центосе. Они и были поставлены на свежеустановленный центос 6. Только я ставил все из rpm, так удобнее он создает все сам и не приходится заморачиваться со стартовыми скриптами, пр...
- 10 июл 2014, 14:28
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Мануал предлагает установку из rpm, tar.gz, какой вариант и на какую операционку вы ставите? Я ставлю из рпм с созданием базы данных автоматически. RPM что-ли криво базу создает?
- 10 июл 2014, 14:13
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Алексей, а если серьезно? Что вы этим хотели сказать? Ничего конкретного кроме скриншота без пояснений почему так может быть. Я тут бьюсь второй день над этой проблемой, а вы еще смеетесь... Если знаете в чем дело расскажите, если нет, то дайте совет что делать. У меня все так как на вашем скриншоте...
- 10 июл 2014, 13:22
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Провел еще один тест. На 3.3.8 создал динамическое поле с русскими буквами. Сохранил. И что вы думаете? При просмотре даже в редакторе динамических полей отображаются кракозябры!
- 10 июл 2014, 12:41
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Сделал более чистый эксперимент. Создал с нуля две виртуалки под Centos 6. На одной создал конфигурацию OTRS 3.3.4 без кастомизации, в конфиге создал одно динамическое поле типа выпадающий список. Перенес базу на конфигурацию 3.3.8 стандартным скриптом бэкапа OTRS. В результате на 3.3.8 получил те ж...
- 10 июл 2014, 09:23
- Форум: Help
- Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
- Ответы: 9
- Просмотры: 6355
Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Да логика правильная, положил в копилку своего опыта...
- 10 июл 2014, 08:28
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Никаких соображений ни у кого на этот счет нет? Неужели никто с подобным не сталкивался?
- 09 июл 2014, 21:43
- Форум: Help
- Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
- Ответы: 9
- Просмотры: 6355
Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Проверяете тесты, это в смысле проверяете правильно ли работают кастомные модули. И если где-то что-то работает неправильно обновляете свои кастомы на основе более новых версий оригинальных модулей? Похоже на это сегодня я и наткнулся, когда правленый мной модуль не захотел работать, пришлось взять ...
- 09 июл 2014, 20:58
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Решил двигаться вверх по версиям. Поставил 3.3.7 - кракозябры. Поставил 3.3.6 - нормально отображаемые динамические поля. Так что проблема где-то в коде OTRS, а не в базе. База во всех случаях идентичная.
- 09 июл 2014, 20:44
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Установил из рпма 3.3.4, применив туда все свои кастомы. Залил базу подготовленную с текущего рабочего сервера 3.3.4 штатным скриптом бэкапа OTRS и удивительно, но все динамические поля отображаются нормально!! База MySQL та же самая, параметры не менялись ни один, бэкап базы абсолютно такой же, вез...
- 09 июл 2014, 20:13
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Поставил с нуля инсталляцию OTRS 3.3.8, настроил по дефолту, никаких модифицированных файлов не добавлял. Пересоздал только БД на текущую содержащую те самые динамические переменные. Результат увы тот же.
DSL:Ðизкое каÑеÑÑво абоненÑÑкой линии
DSL:Ðизкое каÑеÑÑво абоненÑÑкой линии
- 09 июл 2014, 20:01
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Custom это модифицированные файлы pm и dtl?
- 09 июл 2014, 17:11
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе
Похоже проблема не в импорте, а в отображении. Динамические поля хранятся в виде блобов. Если сделать полную выборку селектом динамические поля отображаются нормально. В OTRS же они отображаются как кракозябры, см. сообщение выше. У кого какие мысли есть?
- 09 июл 2014, 15:45
- Форум: Help
- Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
- Ответы: 18
- Просмотры: 11817
Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Кракозябры в динамических полях при переносе базы OTRS Сообщение xpasha » меньше минуты назад Коллеги помогите кто-нибудь!! Ну никак не получается из дампа базы mysql полученного при переносе с одной системы на другу динамические поля в нормальном UTF-8 загнать в новую базу на тестовом сервере. Все ...
- 09 июл 2014, 13:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4303
Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Осталась одна проблема. Почему-то все динамические поля стали отображаться кракозябрами, хотя кодировка базы utf8_general_ci и у старой 3.3.4 и у новой 3.3.8
- 09 июл 2014, 13:09
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4303
Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Причина оказалась проста - права доступа Спасибо за подсказку с ребилдом конфига!!
- 09 июл 2014, 13:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4303
Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm на месте кстати...
- 09 июл 2014, 13:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4303
Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Can't locate /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in @INC (@INC contains: /usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /usr/local/lib/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib/perl5 /usr/share/per...
- 09 июл 2014, 12:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
- Ответы: 5
- Просмотры: 4303
Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Добрый день, коллеги Сделал переход с версии 3.3.4 на версию 3.3.8 и огреб кучу странностей. Для начала стала появляться в окне создания телефонной заявки менюшка выбора владельца заявки. Я посмотрел сисконфиг и везде стояли запреты на выбор и владельца и ответственного из этого окна. Причем менюшка...
- 09 июл 2014, 12:22
- Форум: Help
- Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
- Ответы: 9
- Просмотры: 6355
Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Алексей, так что же вы имели ввиду говоря, что нельзя править оригинальные файлы? Часть проблем решилась. По этому вопросу открываю новую тему.
- 09 июл 2014, 12:05
- Форум: Help
- Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
- Ответы: 9
- Просмотры: 6355
Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Вопрос решился вроде. Я взял файл AgentTicketPhone.pm и сделал там такое же исправление. И оно заработало. А вот почему возникает спонтанно поле выбора агента для назначения заявки это загадка пока, файлы Ticket.pm и AgentTicketPhone.dtl у меня с правками из How-to форума, для создания шаблонов. Мож...
- 09 июл 2014, 11:59
- Форум: Help
- Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
- Ответы: 9
- Просмотры: 6355
Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
А какой способ еще существует кроме как править оригинальные файлы если другими средствами этот вопрос не решается? Правка была взята из этого форума, в ответ на вопрос как установить умолчального пользователя. Помещать в Custom файлы? Тогда чем это отличается от правки оригинального файла? Точно та...