Найдено 185 результатов

xpasha
10 июл 2014, 17:19
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Похоже косяк связан с установкой из RPM-файлов, ничего не помогло, никакие следования мануалам. Попробовал поставить из исходников по мануалу, разумеется с поправками на изменения текущей ситуации все стало нормально. Следующим этапом я сделал апгрейд 3.3.4 установленного из RPM путем простого копир...
xpasha
10 июл 2014, 15:09
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Поставил все заново, центос минимал, апача, перл и его модули, мускль, отрс через юм как в мануале из рпм, результат тот же... :(

Вот мануал по которому ставил:

http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... alling-rpm
xpasha
10 июл 2014, 14:37
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Ставлю центос 6 минимал, а вот что вы имели ввиду строго по мануалу непонятно. Все компоненты ставятся из репозитория в центосе. Они и были поставлены на свежеустановленный центос 6. Только я ставил все из rpm, так удобнее он создает все сам и не приходится заморачиваться со стартовыми скриптами, пр...
xpasha
10 июл 2014, 14:28
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Мануал предлагает установку из rpm, tar.gz, какой вариант и на какую операционку вы ставите? Я ставлю из рпм с созданием базы данных автоматически. RPM что-ли криво базу создает?
xpasha
10 июл 2014, 14:13
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Алексей, а если серьезно? Что вы этим хотели сказать? Ничего конкретного кроме скриншота без пояснений почему так может быть. Я тут бьюсь второй день над этой проблемой, а вы еще смеетесь... Если знаете в чем дело расскажите, если нет, то дайте совет что делать. У меня все так как на вашем скриншоте...
xpasha
10 июл 2014, 13:22
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Провел еще один тест. На 3.3.8 создал динамическое поле с русскими буквами. Сохранил. И что вы думаете? При просмотре даже в редакторе динамических полей отображаются кракозябры!
xpasha
10 июл 2014, 12:41
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Сделал более чистый эксперимент. Создал с нуля две виртуалки под Centos 6. На одной создал конфигурацию OTRS 3.3.4 без кастомизации, в конфиге создал одно динамическое поле типа выпадающий список. Перенес базу на конфигурацию 3.3.8 стандартным скриптом бэкапа OTRS. В результате на 3.3.8 получил те ж...
xpasha
10 июл 2014, 09:23
Форум: Help
Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Ответы: 9
Просмотры: 2231

Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки

Да логика правильная, положил в копилку своего опыта... :)
xpasha
10 июл 2014, 08:28
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Никаких соображений ни у кого на этот счет нет? Неужели никто с подобным не сталкивался?
xpasha
09 июл 2014, 21:43
Форум: Help
Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Ответы: 9
Просмотры: 2231

Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки

Проверяете тесты, это в смысле проверяете правильно ли работают кастомные модули. И если где-то что-то работает неправильно обновляете свои кастомы на основе более новых версий оригинальных модулей? Похоже на это сегодня я и наткнулся, когда правленый мной модуль не захотел работать, пришлось взять ...
xpasha
09 июл 2014, 20:58
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Решил двигаться вверх по версиям. Поставил 3.3.7 - кракозябры. Поставил 3.3.6 - нормально отображаемые динамические поля. Так что проблема где-то в коде OTRS, а не в базе. База во всех случаях идентичная.
xpasha
09 июл 2014, 20:44
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Установил из рпма 3.3.4, применив туда все свои кастомы. Залил базу подготовленную с текущего рабочего сервера 3.3.4 штатным скриптом бэкапа OTRS и удивительно, но все динамические поля отображаются нормально!! База MySQL та же самая, параметры не менялись ни один, бэкап базы абсолютно такой же, вез...
xpasha
09 июл 2014, 20:13
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Поставил с нуля инсталляцию OTRS 3.3.8, настроил по дефолту, никаких модифицированных файлов не добавлял. Пересоздал только БД на текущую содержащую те самые динамические переменные. Результат увы тот же.

DSL:Низкое качество абонентской линии
xpasha
09 июл 2014, 17:11
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Re: Неправильное отображение динамических полей при переносе

Похоже проблема не в импорте, а в отображении. Динамические поля хранятся в виде блобов. Если сделать полную выборку селектом динамические поля отображаются нормально. В OTRS же они отображаются как кракозябры, см. сообщение выше. У кого какие мысли есть?
xpasha
09 июл 2014, 15:45
Форум: Help
Тема: Неправильное отображение динамических полей при переносе баз
Ответы: 18
Просмотры: 4159

Неправильное отображение динамических полей при переносе баз

Кракозябры в динамических полях при переносе базы OTRS Сообщение xpasha » меньше минуты назад Коллеги помогите кто-нибудь!! Ну никак не получается из дампа базы mysql полученного при переносе с одной системы на другу динамические поля в нормальном UTF-8 загнать в новую базу на тестовом сервере. Все ...
xpasha
09 июл 2014, 13:11
Форум: Общие вопросы
Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Ответы: 5
Просмотры: 1626

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Осталась одна проблема. Почему-то все динамические поля стали отображаться кракозябрами, хотя кодировка базы utf8_general_ci и у старой 3.3.4 и у новой 3.3.8
xpasha
09 июл 2014, 13:09
Форум: Общие вопросы
Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Ответы: 5
Просмотры: 1626

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Причина оказалась проста - права доступа :) Спасибо за подсказку с ребилдом конфига!!
xpasha
09 июл 2014, 13:01
Форум: Общие вопросы
Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Ответы: 5
Просмотры: 1626

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

/opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm на месте кстати...
xpasha
09 июл 2014, 13:00
Форум: Общие вопросы
Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Ответы: 5
Просмотры: 1626

Re: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Can't locate /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in @INC (@INC contains: /usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /usr/local/lib/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib/perl5 /usr/share/per...
xpasha
09 июл 2014, 12:36
Форум: Общие вопросы
Тема: Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8
Ответы: 5
Просмотры: 1626

Переход с версии 3.3.4 на 3.3.8

Добрый день, коллеги Сделал переход с версии 3.3.4 на версию 3.3.8 и огреб кучу странностей. Для начала стала появляться в окне создания телефонной заявки менюшка выбора владельца заявки. Я посмотрел сисконфиг и везде стояли запреты на выбор и владельца и ответственного из этого окна. Причем менюшка...
xpasha
09 июл 2014, 12:22
Форум: Help
Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Ответы: 9
Просмотры: 2231

Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки

Алексей, так что же вы имели ввиду говоря, что нельзя править оригинальные файлы? Часть проблем решилась. По этому вопросу открываю новую тему.
xpasha
09 июл 2014, 12:05
Форум: Help
Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Ответы: 9
Просмотры: 2231

Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки

Вопрос решился вроде. Я взял файл AgentTicketPhone.pm и сделал там такое же исправление. И оно заработало. А вот почему возникает спонтанно поле выбора агента для назначения заявки это загадка пока, файлы Ticket.pm и AgentTicketPhone.dtl у меня с правками из How-to форума, для создания шаблонов. Мож...
xpasha
09 июл 2014, 11:59
Форум: Help
Тема: Не устанавливается умолчальный владелец заявки
Ответы: 9
Просмотры: 2231

Re: Не устанавливается умолчальный владелец заявки

А какой способ еще существует кроме как править оригинальные файлы если другими средствами этот вопрос не решается? Правка была взята из этого форума, в ответ на вопрос как установить умолчального пользователя. Помещать в Custom файлы? Тогда чем это отличается от правки оригинального файла? Точно та...