OTRS.ru

При выполнении otrs.PendingJobs.pl из планировщика с системном логе возникает около десятка сообщений: >>> FEHLER: Spalte »valid_id« von Relation »ticket_history« existiert nicht >>> При этом все уведомления о заявках в статусе "ожидает напоминания" нормально отправляются агентам. Если я правиль...

root@otrs:/opt/otrs# bin/otrs.UnlockTickets.pl otrs.UnlockTickets.pl - unlock tickets Copyright (C) 2001-2015 OTRS AG, http://otrs.com/ usage: bin/otrs.UnlockTickets.pl [options] Options are as follows: --help display this option help --timeout unlock old tickets --all unlock all tickets (force) --t...

Проблему пока не удалось решить.

Я что-то сделал не так?

Запустил в консоли
/opt/otrs/bin/otrs.DeleteCache.pl

/etc/init.d/apache2 stop
/etc/init.d/apache2 start

Я правильно Вас понял?

Все вроде отработало без ошибок.

Но в журнале ошибки продолжились. Перезагрузил сервер целиком - тоже результата не дало. Ошибки продолжают периодически появляться.

После обновления до 4-й версии в журнале системы стали появляться ошибки вида: Can't load dynamic field object handler module for object type FAQ! Fri Jan 16 12:35:02 2015 error OTRS-otrs.UnlockTickets.pl-98 Module Kernel/System/DynamicField/ObjectType/FAQ.pm not found/could not be loaded! Add-on FA...

После нескольких часов изысканий, с помощью гугла и такой-то матери обновиться удалось вручную по мануалу.

Appliance Manager модуль при обновлении отвалился как несовместимый, ну да и бог с ним.

Тему можно закрывать.

Начал делать как описано вот тут: http://otrs.github.io/doc/manual/admin/4.0/en/html/upgrading.html На первом же шаге полезли ошибки: root@otrs:~# /etc/init.d/cron stop Stopping periodic command scheduler: cron. root@otrs:~# /etc/init.d/postfix stop -bash: /etc/init.d/postfix: No such file or direct...

У нас развернут OTRS 3.3.9 т.к. не особо разбираюсь в настройках линуксовых сервисов ставил через Appliance на вирутальной машине. Теперь вот возникло желание обновиться до 4-й версии. Захожу в веб-админке в Appliance Manager. Там активны обе кнопки и Update и Upgrade. Выбираю Upgrade система думает...