OTRS.ru

Алексей,

Спасибо за развернутый ответ. Есть возможность оповестить о начале тренингов в Москве?

С наилучшими пожеланиями,

Алексей

"Малая кровь", это те самые два-три клика. Кстати, о цене. Насколько я понимаю, курсы администрирования доступны в Европе и, кажется, в одном из постов было сказано, что их можно прослушать и на вашей базе. Какие условия? Освещаются ли на этих тренингах вопросы кастомизации, например: надо внести но...

Алексей, Спасибо за ответ. Относительно, логичности или нелогичности единого адреса, готов согласиться лишь частично. Да, есть компании с множеством филиалов разбросанных по городам и весям, но, как правило, в одной "локации" находится более одного человека и адрес, если забивать его ручками для все...

Юрий, спасибо.

Говоря о (не)бесплатной версии, что Вы имеете в виду? Что нужно купить у OTRS AG подписку и тогда будет счастье?

Алексей

Уважаемые все, В одной из тем HowTos описывалась возможность привзки клиента к компании (http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=13). Логично предположить, что люди, работающие в одной компании, имеют одинаковый адрес. Есть ли в системе возможность автозаполнения полей адреса при заведении нового к...

Я бы сделал просто! Взял бы процесс согласования и сделал бы его на отдельной инсталяции OTRS с использованием "Change management" (разделив в нем роли и т.д.), и связал бы с ServiceDesk через уведомления и почту. Говоря про отдельную инсталяцию OTRS: можно ли установить на одном сервере несколько ...