Добрый день всем.
Вот такая необходимость:
Есть структурное подразделение, в нём клиенты - client1@domain, client2@domain, client3@domain.
Если любой из них создаёт заявку, то заявка считается созданной от всей этой группы и все движения по тикету видит вся группа.
Есть ли такое в OTRS из коробки?
Найдено 3 результата
- 17 июн 2013, 09:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: "Группа" клиентов
- Ответы: 1
- Просмотры: 2413
- 07 фев 2013, 14:42
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Авторизация для АГЕНТОВ через LDAP<--->AD
- Ответы: 5
- Просмотры: 28976
Re: Авторизация для АГЕНТОВ через LDAP<--->AD
Дам совет от себя. Если вы используете OTRS в мультидоменной среде (несколько доменов в одном лесу или на прочих доверительных отношениях), то целесообразно заменить в конфиге выше везде sAMAccountName на userPrincipalName . Тогда логин юзера будет полным с именем домена, т.е. для пользователя usern...
- 15 авг 2011, 12:09
- Форум: Help
- Тема: файл перевода модуля FAQ
- Ответы: 2
- Просмотры: 3790
файл перевода модуля FAQ
Установил модуль FAQ, русского перевода там нет. в %ProgramFiles%\OTRS\OTRS\Kernel\Language взял файл en_FAQ.pm, скопировал его в ru_FAQ.pm, поменял в начале файла строку "package Kernel::Language::en_FAQ;" на соответственно "package Kernel::Language::ru_FAQ;" и после этого перевод интерфейса FAQ по...