Найдено 3 результата

vladon
17 июн 2013, 09:14
Форум: Общие вопросы
Тема: "Группа" клиентов
Ответы: 1
Просмотры: 2395

"Группа" клиентов

Добрый день всем.

Вот такая необходимость:

Есть структурное подразделение, в нём клиенты - client1@domain, client2@domain, client3@domain.

Если любой из них создаёт заявку, то заявка считается созданной от всей этой группы и все движения по тикету видит вся группа.

Есть ли такое в OTRS из коробки?
vladon
07 фев 2013, 14:42
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Авторизация для АГЕНТОВ через LDAP<--->AD
Ответы: 5
Просмотры: 27562

Re: Авторизация для АГЕНТОВ через LDAP<--->AD

Дам совет от себя. Если вы используете OTRS в мультидоменной среде (несколько доменов в одном лесу или на прочих доверительных отношениях), то целесообразно заменить в конфиге выше везде sAMAccountName на userPrincipalName . Тогда логин юзера будет полным с именем домена, т.е. для пользователя usern...
vladon
15 авг 2011, 12:09
Форум: Help
Тема: файл перевода модуля FAQ
Ответы: 2
Просмотры: 3772

файл перевода модуля FAQ

Установил модуль FAQ, русского перевода там нет. в %ProgramFiles%\OTRS\OTRS\Kernel\Language взял файл en_FAQ.pm, скопировал его в ru_FAQ.pm, поменял в начале файла строку "package Kernel::Language::en_FAQ;" на соответственно "package Kernel::Language::ru_FAQ;" и после этого перевод интерфейса FAQ по...