OTRS.ru

Не получается настроить сквозную авторизацию для кустомеров, находящихся в AD, чтобы пользователю не вводить логины с паролями. всё делалось по статьям: wiki.otrs.org/index.php?title=Kerberos_SSO wiki.otrs.org/index.php?title=Customer_Login Кто подскажет, какой код должен быть в файлах :not-authoris...

Здравствуйте, возникла проблема!! Есть группа агентов: операторы, которые могут заводить клиентов и принимать заявки от них, но операторы не могут заводить клиентов кроме дефолтных групп, как сделать так, чтобы операторы видели кусочек админского интерфейса "Управление клиентами" с пунктом клиенты-г...

Спасибо, попробую, а есть ли где полный список этих переменных с описанием?

Здравствуйте, окажите помощь!!
При отправке письма пользователю при утрате пароля не происходит замещение переменной <OTRS_USERFIRSTNAME> на собственное имя пользователя?
otrs 3.0.9 ubuntu 10.04

Привязываю группы к разным очередям

а надо ли потом эти группы создавть в web-интерфейсе?

Здравия Всем!!
Возможно ли LDAP-кустомеров поместить в заранее определённую группу (кроме группы по умолчанию CustomerGroupAlwaysGroups) ?

Спасибо, bloodice!!!!!!
Заработало!!!!!!!!!

добавил в otrs.conf AddDefaultCharset UTF-8
в апаче, ничего не изменилось, где тогда смотреть-привить?

Привет всем!! Завел кустмера (город, улица русскими буквами), в базе под mysql в таблице customer_user отбражается корректно - русские буквы, а когда захотел посмотреть через поиск клиента, то поля заведённые русскими буквами отобразились кракозябрами, где править?

пока закоментировал теперь: 000004DC: LdapErr: DSID-0C0906DD, comment: In order to perform this operation a successful bind must be completed on the connection., data 0, v1772� и CustomerUser: test_user authentication failed, no LDAP entry found!BaseDN='dc=xxx,dc=ru', Filter='(&(uid=test_user)(mail=...

вероятно читал, да не вычитал!! ou пока вообще не задаю, пусть ищет по всему домену
а при залогинивании выдаёт ошибку: User: No $ENV{REMOTE_USER} or $ENV{HTTP_REMOTE_USER} !(REMOTE_ADDR: ).

Здравствуйте, есть проблема, домен и сервер OTRS 2.4.8 существуют на разных IP, пользователи домена становятся кустомерами в отрс. Как настроить сквозную авторизацию для них?
Нужно ли вгонять в домен сервер с отрс?
Что надо прописывать в $Self->{CustomerPanelLoginURL} ?