OTRS.ru

Нашли ответ сами: несмотря на включенный и работающий с apache mod_perl, для агентского интерфейса он не использовался, т.к. в доп конфиге для отрс отсутствовала секция <Location ~ "(/otrs/index.pl)"> ErrorDocument 403 /sd/index.pl SetHandler perl-script PerlResponseHandler ModPerl::Registry Options...

Всем доброго дня! Конкретная проблема - если зайти в Администрирование-->Support Assessment, то среди разной интересной информации обнаружили: Webserver OK <-- зеленым цветом Display web server version. You are running Apache/2.2.27 (FreeBSD) mod_ssl/2.2.27 OpenSSL/0.9.8y mod_perl/2.0.8 Perl/v5.12.5...