OTRS.ru

# DB -> LDAP
UserFirstname => 'givenName',
UserLastname => 'sn',
UserEmail => 'mail',
UserTitle => 'title',
};

Там настраивается на раз два, причем не только на Nagios. Схема проста до безобразия, главное что бы поля в сообщении были Host, Service и State. У меня например работает с сообщением от Active Expert Да, чуть не забыл, требуется создать Сервис, а также в CMDB Computer, связать сервис с компьютером ...

Хочу попробовать реализовать такую вещь. Есть база MS SQL, в которой есть таблица с многими полями, но меня интересует только два столбца - номер телефона и ФИО. Вроде как есть конструкция для поиска: # CustomerUser # (customer user database backend and settings) $Self->{CustomerUser} = { Name => ’D...

ULiX Респект! Вот если бы ты раньше такое написал :), а так я такой же мануал написал пару дней назад, когда разобрался, его alexus куда то забрал на проверку... У меня с почтой для версии 2.4.8 проблемы с отправкой (мой пост про IE8), никак не могу побороть! Телефонный звонок работает, а ответить п...

На самом деле уже почти не встречаются :) DashboardTicketGeneric.pm я не трогал вообще, и как мне кажется это появилось после установки то ли моуля ITSM, то ли дополнительных модулей типа WebMail, я поставил все модули какие нашел :oops: в репозитории. Так что код что у меня что у вас в этом скрипте...

ULiX Ну так и делаем, НО! таких модулей может быть не больше 10, и если у организации туча магазинов, и все они как один человек - один голос , то проблема понятна. alexus Я тут не вижу никакой такой особенной поддержки с MS, LDAP он и в Африке LDAP (атрибуты только отличаются, для примера: у NIX - ...

ULiX спс Я пошел дальше и развил тему, вот фильтр, который пропускает задизабленных :) пользователей, или не показывает их в результатах: # ИСКАТЬ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОТКЛЮЧЕННЫХ AlwaysFilter => '(objectCategory=User)(!userAccountControl=66050)', Прошу помнить, что я Window Admin и на ...

2.4.8 у меня стоит на ESX 3.5, 2 Gb RAM выделено, железо HP Proliant DL380G4, правда там еще 4 или 5 серверов, но OTRS грузит раза в три больше, по сравнению с другими. И что то мне кажется сильно влияет модуль ITSM на скорость. OTRS 3b5 у меня на ноутбуке стоит, dv7-1169er, в плеере VMWare 4.1 уста...

В Создании Заявки по Email есть два URL Адресная книга и Клиенты, и там и там все одинакого при вводе в строку поиска *. Так и было задумано? Если да, то зачем? Мне кажется что Адресная книга должна относиться к Агентам.

Мне кажется она значительно быстрее чем 2.4.8... Это только мне так кажется? Конфиг тупо подложил от 2.4.8

А вот на OTRS 3 b05 все отлично завертелось! Почтовый модуль работает как надо!

Нашел похожее сообщение на otrs.org http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=81&t=5964 но решения и там нет, проблемы кодировки и работы Perl

Данный модуль что типа Библиотеки файлов Share Point. Устанавливается через Управление Пакетами Администратором OTRS, дальнейшие настройки производятся в Конфигурации Системы. 1) Создается папка на диске, где установлен OTRS 2) Администрирование - Конфигурация Системы - Выбор группы - FileManager (7...

Данный модуль устанавливается Администратором OTRS, меню Администрирование - ссылка Управление Пакетами. После установки, требуется зайти пользователем, для которого натраивается Web Mail, далее меню Предпочтение, смотрим нижний правый угол: Тут все понятно, но есть одна тонкость, для MS Exchange тр...

Настроил модуль Почта (иконка Почта, появляется при установке Web Mail из репозитория Установка пакетов), отправляю письмо, и опять же белый лист IE

IMHO было бы не плохо и для них настроить LDAP на основе соответсвующего поля в AD, в одном лесе может быть много компаний. Или это не для этого?

Такая не совсем мне понятная проблема. Отправляю сообщение, и вместо того, что бы вернуться в предыдущее окно (что было бы логично), броузер показывает мне молочно белый лист. Рефрешь ничего не дает. помогает перезапуск и повторный логин. В чем проблема?

Вообще вывод поиска можно очевидно настраивать, часть скрыть, часть наоборот открыть

Вообще вот отличный сайт по атрибутам объектов Active Directory

http://www.selfadsi.org/user-attributes.htm

Я оказался прав, дело в мапировании полей (для установки под Windows): оригинал в мануале: Map => [ # note: Login, Email and CustomerID are mandatory! # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var', '', 0 ], [ 'UserFi...

Поиск Клиентов через LDAP вроде как работает. Почему вроде? Ну по крайней мере проверял так, в OU (которое сфокусированно в Config.pm) клал три пользователя, получал три знака - справа :), добавляю двух пользователей, получаю пять знаков - справа :), убираю трех пользователей, остается два - :). IMH...

С некоторых пор в логе апача появилось вот такое сообщение: [Wed Oct 13 05:45:41 2010] -e: Use of uninitialized value in int at C:/PROGRA~1/OTRS/OTRS//Kernel/Output/HTML/DashboardTicketGeneric.pm line 70. [Wed Oct 13 05:45:41 2010] -e: Use of uninitialized value in int at C:/PROGRA~1/OTRS/OTRS//Kern...

При кликанье на меню Клиент, и вставки в окно поиска * (типа искать всех) ничего не ищется (Source стоит LDAP), в логе вот такая ошибка [Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][336] Sizelimit exceeded Существует ли какое огрничение на количество объектов в AD? Я поместил в выделеное OU 5...

# ВКЛЮЧЕНИЕ АУТЕНФИКАЦИИ LDAP ДЛЯ АГЕНТОВ OTRS (ACTIVE DIRECTORY) # Шаги которые требуется выполнить перед применением этого куска конфига: # 1) создать пользователя в Active Directory otrsadmin@domain.lan (домен ессно Ваш) # 2) переименовать пользователя OTRS root@localhost в пользователя указанног...

Schum, наверное всетаки не администраторы а пользователь группа то users а не admin