OTRS.ru

Добрый день, хочу отредактировать печатную форму заявки, на сколько понял, за это отвечает файл AgentTicketPrint.pm
Может кто подскажет, как убрать раздел "Информация о клиенте"

Спасибо.

в конфиге апача:

# redirect / to the Agent interface
# just use customer.pl if you want the Customer interface as default
#RedirectMatch ^/$ /otrs/index.pl
RedirectMatch ^/$ /otrs/customer.pl

не могу найти файл

естественно я проверил, так, что это результат

Ну так никуда он не пойдет, редиректа же нет. Пустая страница.

Ок ну тогда хоть подскажите, где редактировать шаблон PDF )

Доброе время суток. Подскажите, как в отчет (не важно какой) включить клиентов, сейчас могу видеть в настройках отчета только ID, а имен клиентов нет.
Как сделать?
Спасибо.

Только на админскую часть, на пользовательскую страницу нет ((

Все сделал по мануалу, 4.0.2-4.0.3, пропустив 6,11,13,14
все ок.

/var/www/html/index.html так редиректит на вход в админку, но вот на пользовательский интерфейс не выходит (если заменить index.pl на customer.pl)

Добрый день. Подскажите, как в апаче сделать авторизацию клиента главной страницей. т.е. чтобы при вводе адреса http://IP клиенты сразу попадали на страницу авторизации.
Спасибо.

Друзья, подскажите как обновиться с 4.0.2-4.0.3?
В мануале есть с 3.3, но а как с 4-й версии?
Спасибо.

Добрый день. Пользователь создаёт новую заявку но ему автоматом не отправляется сообщение (что заявка принята). Хотя в админке и в заявках появляется авто сообщение, что заявка принята. На скрине видно. http://savepic.org/6341988.jpg Сообщение как-будто не уходит на емеил пользователю, но при этом, ...