Найдено 106 результатов

Mardoc
17 июн 2016, 08:17
Форум: Help
Тема: выполнение скрипта по данным из динамического поля
Ответы: 3
Просмотры: 3282

Re: выполнение скрипта по данным из динамического поля

ufodriver писал(а):
alexus писал(а):Для начала - изучить мануал разработчика.
как вы стремитесь помочь, это что то.
jquery+ajax+perl свой вопрос решил.
Можно более подробно пожалуйста? Столкнулся с похожей задачей
Mardoc
09 июн 2016, 08:07
Форум: Help
Тема: выборка из базы mysql
Ответы: 7
Просмотры: 4405

Re: выборка из базы mysql

Да нет же, с отчетами там все ясно. Мне необходимо выбирать данные на форму....
Например, я ввожу номер заявки, нажимаю "Выдать информацию" и он мне выдает нужную инфу в нужные поля беря их из базы
Mardoc
01 июн 2016, 10:25
Форум: Help
Тема: выборка из базы mysql
Ответы: 7
Просмотры: 4405

Re: выборка из базы mysql

Внутри ОТРС!
Стоит задача делать выборку из базы заявок по какому то условию! Как работать с MYSQL я знаю, я не могу понять как это сделать в ОТРС в рамках самой системы.... Наверняка есть готовые модули которые это уже делают...вот хотелось бы узнать как уважаемые форумчане это реализовывали?
Mardoc
31 май 2016, 13:46
Форум: Help
Тема: выборка из базы mysql
Ответы: 7
Просмотры: 4405

выборка из базы mysql

Всем привет! Столкнулся с задачей выполнения запроса в базу mysql, выборке данных и отображение их на форме. Не пойму с какой стороны подойти к этому, может кто сталкивался с таким? можете подсказать? Если Девелопер мануал, то куда?
Заранее спасибо.
Mardoc
06 апр 2016, 12:10
Форум: Общие вопросы
Тема: Создание отчета через командную строку
Ответы: 2
Просмотры: 1440

Re: Создание отчета через командную строку

дело в том что это я пробывал и по умолчанию там береться такой же язык как в настройках ОТРС. Так что название отчета, кто напечатал и его номер все на русском, кроме названий столбцов таблицы...
Mardoc
06 апр 2016, 11:31
Форум: Общие вопросы
Тема: Создание отчета через командную строку
Ответы: 2
Просмотры: 1440

Создание отчета через командную строку

При создании отчета из командной строки с помощью perl otrs.GenerateStats.pl получаю отчет , в котором название столбцов указано на английском, хотя при формировании этого же отчета с веб интерфейса они на русском. Я так понимаю за формирование отвечают разные модули... что нужно добавить в otrs.Gen...
Mardoc
04 мар 2016, 08:49
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Re: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Exp

Вариант с мозилкой работает конечно, но начальство требует в IE ^))
Mardoc
03 мар 2016, 10:05
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Re: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Exp

К сожаление есть возможность попробывать тока на двух версиях, в IE9 не пробывал :) Обновлять целенаправленно 8ю до 9й версии никто не будет, а вот разобраться почему не работает нужно.... хотя бы понять причину. То что это к майкрософт я согласен, но наверняка есть какой то нюанс, как оно обычно и ...
Mardoc
03 мар 2016, 09:56
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Re: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Exp

вообще не работает, везде у всех одинаково - не могу отобразить страницу... при это в апаче в логах подключение с заданого адреса я вижу ....
Пробывал уже с разных ПК и с разных ОС, IE8 отрабатывает одинаково....
Mardoc
03 мар 2016, 09:44
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Re: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Exp

Господа профессионалы, неужели у всех корректно работает ?
Ошибка стала другой, теперь он выдает что просто не может отобразить страницу, при этом тестовую страницу апача на сервере OTRS IE8 отображает, что наводит на мысль о дополнительной настройки конфига апача для otrs.
Mardoc
02 мар 2016, 11:15
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Re: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Exp

Подпись сделал. Версия у меня 4.16 и експлорер 8й версии для него поддерживается. Вот мой конфиг апача: ScriptAlias /otrs/ "/opt/otrs/bin/cgi-bin/" Alias /otrs-web/ "/opt/otrs/var/httpd/htdocs/" <IfModule mod_perl.c> # Setup environment and preload modules Perlrequire /opt/otrs/scripts/apache2-perl-...
Mardoc
02 мар 2016, 10:34
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Re: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Exp

Уточняю...проблема такая только в 8м експлорере, в 11м такого не наблюдается, все отлично заходит
Mardoc
02 мар 2016, 08:41
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Re: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Exp

Во всех остальных браузерах все работает нормально! Криво настроено или все таки нюанс в експлорере?
Mardoc
01 мар 2016, 16:56
Форум: Общие вопросы
Тема: Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore
Ответы: 12
Просмотры: 2563

Проблема с прозрачной аутентификацией через Internet Explore

Собственно когда захожу в интерфейс Кастомеров получаю такую ошибку: Authorization Required This server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the cred...
Mardoc
19 фев 2016, 12:00
Форум: Help
Тема: Сбросился счетчик заявок после обновления на версию 4
Ответы: 3
Просмотры: 1061

Re: Сбросился счетчик заявок после обновления на версию 4

понял! Спасибо, видимо я упустил этот момент
Mardoc
19 фев 2016, 11:33
Форум: Help
Тема: Сбросился счетчик заявок после обновления на версию 4
Ответы: 3
Просмотры: 1061

Сбросился счетчик заявок после обновления на версию 4

Сбросился счетчик заявок после обновления на версию 4. Делал все по мануалу OTRS.
Кто сталкивался, где собака зарыта?
Mardoc
01 фев 2016, 13:52
Форум: Help
Тема: Автоматическое создание ЗАЯВКИ при заданном условии...
Ответы: 0
Просмотры: 1037

Автоматическое создание ЗАЯВКИ при заданном условии...

Подскажите пожалуйста, как вызвать автоматическое создание необходимой дочерней заявки, если скажем значение поля Field1 в родительской равно 1.
Чтобы после создания основной дочерняя сформировалась автоматом
Mardoc
19 янв 2016, 14:12
Форум: Help
Тема: Количество символов в названии отчета
Ответы: 2
Просмотры: 995

Re: Количество символов в названии отчета

Боюсь что нет...попробывал, не работает, длина все равно сокращается и заменяется на двоеточие
Mardoc
19 янв 2016, 11:15
Форум: Help
Тема: Количество символов в названии отчета
Ответы: 2
Просмотры: 995

Количество символов в названии отчета

Где можно поменять количество отображаемых символов в названии отчета? По умолчанию он сокращает и ставит троеточие...можно ли это изменить?
Mardoc
18 янв 2016, 10:38
Форум: Help
Тема: Поле "SolutionMin" формат времени....
Ответы: 0
Просмотры: 852

Поле "SolutionMin" формат времени....

Добрый день! Кто нибудь нашел решения перевода времени в часы ? Где нужно поправить код чтобы время приняло формат часов, а не минут?
Mardoc
03 ноя 2015, 08:55
Форум: Help
Тема: Отчет по эскалированным заявкам...
Ответы: 3
Просмотры: 1498

Re: Отчет по эскалированным заявкам...

Неужели никто не подскажет? 1) Почему поле EscalationTime в закрытых заявках равно нулю?? 2) По какому параметру сделать выборку эскалированых заявок и тех, которые были возвращены в работу, либо тех на решение которых ушло больше указанного времени... 3) Как сделать человеческое отображение цифровы...
Mardoc
02 ноя 2015, 16:45
Форум: Help
Тема: Отчет по эскалированным заявкам...
Ответы: 3
Просмотры: 1498

Отчет по эскалированным заявкам...

Как сформировать подобный отчет? Бьюсь уже который день, а в отчете получаю нули, хотя заявки эскалированые есть и много.... Для создания отчета использую объект Группировка заявок!
Mardoc
19 июн 2015, 14:33
Форум: Help
Тема: Текст сообщения при выборе ПЕРЕСЛАТЬ...
Ответы: 3
Просмотры: 1100

Re: Текст сообщения при выборе ПЕРЕСЛАТЬ...

ну система же берет откуда то стандартный текст....значит где то его можно поменять!
Mardoc
19 июн 2015, 14:03
Форум: Help
Тема: Текст сообщения при выборе ПЕРЕСЛАТЬ...
Ответы: 3
Просмотры: 1100

Текст сообщения при выборе ПЕРЕСЛАТЬ...

Не нашел в конфигурации где можно отредактировать текст при ПЕРЕСЫЛКЕ заявки... в Frontend::TicketForward выбора текста нет. Подскажите где искать?