очень полезная информация, спасибо
прошу подсказать тег для пароля клиента
Найдено 7 результатов
- 12 июл 2012, 11:16
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Описание тэгов для настройки уведомлений <OTRS_*>
- Ответы: 19
- Просмотры: 60973
- 26 июл 2011, 17:16
- Форум: Help
- Тема: прошу возмездной помощи по настройке
- Ответы: 2
- Просмотры: 4249
Re: прошу возмездной помощи по настройке
Решение • После телефонного разговора автоматом отправлять заказчику письмо с содержанием записи (дать ссылку…) • По закрытию заявки – отправлять заказчику письмо (дать ссылку…) • При отображении заявки подпись поля «фамилия» custumer’a сменить на «Компания» • При вводе информации о custumer’е подпи...
- 26 июл 2011, 17:16
- Форум: Help
- Тема: прошу возмездной помощи по настройке
- Ответы: 2
- Просмотры: 4249
прошу возмездной помощи по настройке
приветствую, прошу помощи в настройки otrs 3.0.9 сколько возмёте за помощь, что можно сделать, что нельзя. что посоветуете лучше \ проще доступ к хостингу и системе напишу в личку описал Ж.Ц. проблемы Звонок клиента Письмо на суппорт Регистрация Выставляем лимит времени Находем ответственный за проб...
- 26 июл 2011, 17:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Добавление полей при отображении открытых завок №2
- Ответы: 4
- Просмотры: 4605
- 26 июл 2011, 17:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: как сделать статистику по агентам ?
- Ответы: 2
- Просмотры: 4516
Re: как сделать статистику по агентам ?
благодарю
- 15 июл 2011, 00:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Добавление полей при отображении открытых завок №2
- Ответы: 4
- Просмотры: 4605
Добавление полей при отображении открытых завок №2
приветствую подскажите каким образом (имена переменных) сделать чтобы в дайджесте отображалось имя \ фамилия клиента? по аналогии с http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=3 где хранится название полей клиента имя и фамилия ? хочу поле фамилия использовать под название компании у меня 99% от компан...
- 14 июл 2011, 21:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: как сделать статистику по агентам ?
- Ответы: 2
- Просмотры: 4516
как сделать статистику по агентам ?
доброго дня
прошу подсказать каким образом можно сделать отчёт,
чтобы в нём была статистика по агентам?
кто и сколько тикетов
создал
закрыл
просрочил
буду оч.признателен если прикрепите образец конфигурации отчёта
стоит OTRS ITSM 3.0.4 русская локализация
прошу подсказать каким образом можно сделать отчёт,
чтобы в нём была статистика по агентам?
кто и сколько тикетов
создал
закрыл
просрочил
буду оч.признателен если прикрепите образец конфигурации отчёта
стоит OTRS ITSM 3.0.4 русская локализация