Найдено 14 результатов
- 21 янв 2015, 10:19
- Форум: Help
- Тема: Ответы на письмо становятся новыми тикетами
- Ответы: 6
- Просмотры: 3839
Re: Ответы на письмо становятся новыми тикетами
Заголовок письма при ответе не стираете?
- 21 янв 2015, 08:18
- Форум: Help
- Тема: Настройка исходящей почты
- Ответы: 6
- Просмотры: 12703
Re: Настройка исходящей почты
Имел ввиду один сервер Exchange. Если вы говорить про сервера на которых крутится ОТРС, то какие настройки сервера могут влиять на отправку почты?
- 21 янв 2015, 06:48
- Форум: Help
- Тема: Настройка исходящей почты
- Ответы: 6
- Просмотры: 12703
Re: Настройка исходящей почты
Сервер один, но пробовал настроить почту на ящик mail.ru - все ок, почта отправляется. Еще заметил что если в настройках исходящей почты указывать 25 порт, то при отправке сообщения браузер сохраняет страницу index.pl вместо отправки сообщения.Может быть сами настройки серверов не идентичны?
- 16 янв 2015, 06:03
- Форум: Help
- Тема: Настройка исходящей почты
- Ответы: 6
- Просмотры: 12703
Настройка исходящей почты
Добрый день! Имеем: OTRS 3.3.9, СentOS 6.5, MSSQL 2012, MS Exchange 2013. При отправке почты падает в ошибку и лог пишет следующее: [Thu Jan 15 18:21:14 2015][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][109] SMTP authentication failed: 5355.7.3 Authentication unsuccessful ! Enable Net::SMTP debug for ...
- 30 окт 2014, 06:58
- Форум: Help
- Тема: OTRS + MS SQL
- Ответы: 7
- Просмотры: 7506
Re: OTRS + MS SQL
Если кому-нибудь будет интересно, то проблема решилась следующим образом: Проверил модули командой: perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl Установил все рекомендованные модули с помощью CPAN. Настроил интеграцию с AD. После интеграции удалось зайти под своей доменной учетной записью, но в БД в табл...
- 30 окт 2014, 04:31
- Форум: Help
- Тема: OTRS + MS SQL
- Ответы: 7
- Просмотры: 7506
Re: OTRS + MS SQL
Название драйвера в логах я тоже заметил )) почему тогда он спокойно подключается к БД (делает выборку и вставку данных)? В какой кодировке должна быть БД на MSSQL?В логах слбственно всё ясно. У вас проблема с ODBC драйвером.
- 29 окт 2014, 12:53
- Форум: Help
- Тема: OTRS + MS SQL
- Ответы: 7
- Просмотры: 7506
Re: OTRS + MS SQL
Вот что пишется в логах при попытке зайти в систему: [Wed Oct 29 17:48:15 2014][Error][Kernel::System::Auth::DB::Auth][91] [unixODBC][Driver Manager]Driver does not support this function (SQL-IM001), SQL: 'SELECT pw, id FROM users WHERE valid_id IN ( 1 ) AND login = 'e.yakovlev'' [Wed Oct 29 17:48:1...
- 29 окт 2014, 12:42
- Форум: Help
- Тема: OTRS + MS SQL
- Ответы: 7
- Просмотры: 7506
Re: OTRS + MS SQL
Сейчас настроил авторизацию через AD и попробовал зайти через свои доменные учетные данные, система снова выдала, что неправильные имя или пароль. Зашел на MSSQL посмотреть таблицу users, а запись с моими доменными учетными данными там создалась. Может OTRS пароль не в той кодировке отправляет в MSS...
- 29 окт 2014, 12:25
- Форум: Help
- Тема: OTRS + MS SQL
- Ответы: 7
- Просмотры: 7506
Re: OTRS + MS SQL
Может в AD проблема? У вас доменная авторизация или по БД? До доменной авторизации еще не добрался, пока только развернул OTRS в который не могу зайти. Логин и пароль рутового пользователя взял из БД, они точно правильные. Как вариант развернул БД на MySQl и в конфиге прописал параметры новой БД че...
- 29 окт 2014, 11:20
- Форум: Help
- Тема: OTRS + MS SQL
- Ответы: 7
- Просмотры: 7506
OTRS + MS SQL
Добрый день! Не получается связать OTRS с MSSQL, может кто-то уже подобное делал, подскажите куда копать? Имеем: CentOs 6.5 OTRS 3.3.9 MSSQL 2012 на Windows Server 2012 R2 Что было проделано: На MSSQL была создана БД в кодировке Cyrillic_General_CI_AS с помощью SQL-запросов находящихся в папке с OTR...
- 14 авг 2014, 12:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Разделение пользователей по филиалам
- Ответы: 6
- Просмотры: 5789
Re: Разделение пользователей по филиалам
Ошибка ушла и у всех клиентов в поле "ID Компании" прописались нужные филлиалы, но в планировщике и в отчетах эти ID компаний не отображаются.
- 14 авг 2014, 12:05
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Разделение пользователей по филиалам
- Ответы: 6
- Просмотры: 5789
Re: Разделение пользователей по филиалам
Вместо mail подставьте переменную из AD (например, organization) содержащую код или наименование организации/филиала. Кроме того, должна быть включена поддержка компаний клиента. Это неоднократно описано на форуме. Подставил переменную Company, теперь у каждого клиента прописался филлиал, но при вх...
- 14 авг 2014, 10:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Разделение пользователей по филиалам
- Ответы: 6
- Просмотры: 5789
Re: Разделение пользователей по филиалам
Задача заключается в том, как указать в конфиге чтобы для компании клиента подставлялось название контейнера в котором лежит учетная запись?В чём задача?!
В данный момент туда подставляется электронная почта из профиля в AD
Код: Выделить всё
['UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', '0', '1', 'var']
- 13 авг 2014, 06:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Разделение пользователей по филиалам
- Ответы: 6
- Просмотры: 5789
Разделение пользователей по филиалам
Добрый день! Внедряю OTRS в компании имеющей 100 филиалов в области, численность сотрудников 1500 человек. В каждом филиале есть свой эникейщик, который решает обычные текущие вопросы. В головном офисе есть 3 отдела - программисты, админы и защита информации, которые решают более сложные задачи с ко...