OTRS.ru

изменил в конфиге sql, как вы и рекомендовали - теперь все гуд.
спасибо.

Добрый день.

В OTRS есть ограничение на максимальный размер писем равный в 16MB который он съедает (загружает к себе в базу) из POP3.
Данное ограничение как можно подвинуть до 50 MB ?

Класс.

А как тобой был реализован функционал быстрых шаблонов?
Тоже ACL ?

Юрий, а можно ли посмотреть на ваше творение воочию?
Так же интересует есть ли дока на русском по реализации данного функционала.

Господа, не подскажите как организовать похожую по реализации на прием заявок от пользователей как это сделано у reg.ru на странице

https://www.reg.ru/support/ticket

Все верно, зашито было наглухо. 995 строка файла AgentTicketZoom.tt <div class="MessageBrowser"> <p> [% Translate("To open links in the following article, you might need to press Ctrl or Cmd or Shift key while clicking the link (depending on your browser and OS).") | html %] </p> </div>

Не совсем так, ниже тестовое сообщение без урлов.

Хочу заметить, что по заявки по которой было отправлено автоматическое уведомление данный непонятный блок текста показывается.
А если автоматического уведомления не было, то данный непонятный блок отсутствует.

Смотрел тут Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom
Вообще ничего интересеного нету.

Спасибо, помогло.


Может Вы так же в курсе как убрать из просмотра тикета следующую надпись (см. ниже)

Я так понимаю, что стандартными средствами этот вопрос не решить.

А кто нибудь готов будет написать модуль за $ который будет выполнять желаемые действия ?

Если проведу обновление до последней версии otrs , то какие действия от меня потребуется для решения моей задачи? Что должно появится в разделе "события" ?

Есть в созданном оповещении отдел События: вот его структура. Куда смотреть? <select name="Events" multiple="multiple" id="Events" class="Validate_Required" size="5" aria-required="true" aria-invalid="false"> <option value="ArticleBounce">ArticleBounce</option> <option value="ArticleCreate">ArticleC...

В теории можно, но не хотелось бы так как это достаточно трудоемко. Уже делал несколько попыток, увы пока печально.
Поэтому, может если кто и знает решение пусть опишет как знает, без привязке к версии.
Если решение будет, то будем смотреть в сторону апдейта.
спасибо

Господа, прошу помочь в следующем. У меня старенькая бабушка - OTRS 3.0.6. Задача: в случае если тикет не закрывается в установленное время в конкретной очереди, то тому кто автор этого тикета, должно упасть на email сообщение о том, что его тикетом занимаются и скоро ответят. Т.е если на заявку отв...