Найдено 6 результатов
- 02 апр 2015, 14:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Выбор между OTRS Appliance и поставить на, например, Ubuntu
- Ответы: 2
- Просмотры: 2497
Выбор между OTRS Appliance и поставить на, например, Ubuntu
Пытался юзать OTRS под виндой, но в итоге так не и победил общую тормознутость системы. Решил таки переехать под линух. Это будет новая установка (не миграция). Теперь вот вопрос - воспользоваться предлагаемым для загрузки готовым решением (OTRS Appliance) или поставить на существующий линух-сервер ...
- 25 ноя 2014, 15:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вопрос к тем, кто реально переезжал с Windows под Linux
- Ответы: 1
- Просмотры: 2425
Вопрос к тем, кто реально переезжал с Windows под Linux
Изменилась ли производительность системы после переезда из-под Windows на Linux? Если да, то насколько это заметно? Конечно, я не спрашиваю о точных значениях в "попугаях". Интересуют чисто пользовательские ощущения типа: - производительность почти не изменилась - стало явно побыстрее но и раньше (п...
- 25 ноя 2014, 11:06
- Форум: Help
- Тема: О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.
- Ответы: 3
- Просмотры: 3114
Re: О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.
О стандартных шаблонах, которые настраиваются из интерфейса администратора - именно о них. Я OTRS впервые поставил месяца 3-4 назад (тогда ещё версию 3.3.8), но потом навалились другие дела и пришлось отложить. Сейчас снова вернулся и пытаюсь запустить в эксплуатацию - хотя бы в "черновом" варианте...
- 25 ноя 2014, 10:21
- Форум: Help
- Тема: О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.
- Ответы: 3
- Просмотры: 3114
О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.
Создал шаблон, привязал его к очереди. Получается использовать его из админки от имени агента, но хочу, что бы этот шаблон подставлялся в текст заявки при выборе очереди из интерфейса кустомера. Как это сделать?
- 30 июн 2014, 07:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как правильно вести базу кустомеров?
- Ответы: 2
- Просмотры: 2365
Re: Как правильно вести базу кустомеров?
в тикетах от этого клиента останется CustomerLogin и CustomerID
Спасибо, это именно то, что мне и хотелось узнать. Вопрос закрыт.
Спасибо, это именно то, что мне и хотелось узнать. Вопрос закрыт.
- 26 июн 2014, 15:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как правильно вести базу кустомеров?
- Ответы: 2
- Просмотры: 2365
Как правильно вести базу кустомеров?
OTRS 3.3.8 под Windows, ActiveDirectory. Собственно вопрос: Какие "преимущества/недостатки" при: 1 - использовании базы кустомеров непосредственно из AD (без синхронизации) 2 - синхронизации кустомеров с AD и доменной авторизацией. Особенно интересует вопрос, что будет с данными OTRS, относящимися к...