Найдено 6 результатов

Михайло
02 апр 2015, 14:18
Форум: Общие вопросы
Тема: Выбор между OTRS Appliance и поставить на, например, Ubuntu
Ответы: 2
Просмотры: 2497

Выбор между OTRS Appliance и поставить на, например, Ubuntu

Пытался юзать OTRS под виндой, но в итоге так не и победил общую тормознутость системы. Решил таки переехать под линух. Это будет новая установка (не миграция). Теперь вот вопрос - воспользоваться предлагаемым для загрузки готовым решением (OTRS Appliance) или поставить на существующий линух-сервер ...
Михайло
25 ноя 2014, 15:21
Форум: Общие вопросы
Тема: Вопрос к тем, кто реально переезжал с Windows под Linux
Ответы: 1
Просмотры: 2425

Вопрос к тем, кто реально переезжал с Windows под Linux

Изменилась ли производительность системы после переезда из-под Windows на Linux? Если да, то насколько это заметно? Конечно, я не спрашиваю о точных значениях в "попугаях". Интересуют чисто пользовательские ощущения типа: - производительность почти не изменилась - стало явно побыстрее но и раньше (п...
Михайло
25 ноя 2014, 11:06
Форум: Help
Тема: О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.
Ответы: 3
Просмотры: 3114

Re: О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.

О стандартных шаблонах, которые настраиваются из интерфейса администратора - именно о них. Я OTRS впервые поставил месяца 3-4 назад (тогда ещё версию 3.3.8), но потом навалились другие дела и пришлось отложить. Сейчас снова вернулся и пытаюсь запустить в эксплуатацию - хотя бы в "черновом" варианте...
Михайло
25 ноя 2014, 10:21
Форум: Help
Тема: О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.
Ответы: 3
Просмотры: 3114

О привязке шаблонов к интерфейсу кустомера.

Создал шаблон, привязал его к очереди. Получается использовать его из админки от имени агента, но хочу, что бы этот шаблон подставлялся в текст заявки при выборе очереди из интерфейса кустомера. Как это сделать?
Михайло
30 июн 2014, 07:33
Форум: Общие вопросы
Тема: Как правильно вести базу кустомеров?
Ответы: 2
Просмотры: 2365

Re: Как правильно вести базу кустомеров?

в тикетах от этого клиента останется CustomerLogin и CustomerID
Спасибо, это именно то, что мне и хотелось узнать. Вопрос закрыт.
Михайло
26 июн 2014, 15:54
Форум: Общие вопросы
Тема: Как правильно вести базу кустомеров?
Ответы: 2
Просмотры: 2365

Как правильно вести базу кустомеров?

OTRS 3.3.8 под Windows, ActiveDirectory. Собственно вопрос: Какие "преимущества/недостатки" при: 1 - использовании базы кустомеров непосредственно из AD (без синхронизации) 2 - синхронизации кустомеров с AD и доменной авторизацией. Особенно интересует вопрос, что будет с данными OTRS, относящимися к...