Найден 41 результат
- 30 мар 2015, 17:49
- Форум: Help
- Тема: Постановка логики заявок
- Ответы: 0
- Просмотры: 2600
Постановка логики заявок
Приветствую. Помогите пожалуйста додумать логику. Имеется Н доменов, Н организаций, в каждой есть отделы А и Б, в отделе А есть специалисты категории 1, 2, 3. В отделе Б есть специалисты категории 1,2. Соответственно есть 2 сервиса А и Б. Есть группы админов, разделённые по организациям. Есть роли р...
- 09 дек 2014, 18:07
- Форум: Help
- Тема: Одинаковые логины в мультидоменности
- Ответы: 1
- Просмотры: 1953
Одинаковые логины в мультидоменности
Столкнулся с такой проблемой в мультидоменности как повторение логинов так как берётся sAMAccountName. Есть какие-то уже реализованные решения данной проблемы? Вводить клиенту свой userPrincipalName это не вариант =) Каким образом можно сделать выборку доменов? Сейчас пытаюсь решить данный вопрос ск...
- 02 дек 2014, 19:08
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация настроек Агентов
- Ответы: 3
- Просмотры: 3465
Re: Синхронизация настроек Агентов
Спасибо огромное!
Завтра будем тестить =)
Завтра будем тестить =)
- 02 дек 2014, 17:57
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация настроек Агентов
- Ответы: 3
- Просмотры: 3465
Re: Синхронизация настроек Агентов
Приветствую.
Извините, а могли бы написать кусок кода настроек, отвечающий за присвоение прав в зависимости от принадлежности к группам?
Делал всё по мануалу, но мало ли Вы сможете помочь =)
Извините, а могли бы написать кусок кода настроек, отвечающий за присвоение прав в зависимости от принадлежности к группам?
Делал всё по мануалу, но мало ли Вы сможете помочь =)
- 02 дек 2014, 17:55
- Форум: Help
- Тема: ID компании
- Ответы: 3
- Просмотры: 3446
Re: ID компании
В общем косяк был с кавычками.
Перл не умеет читать кавычки типа: ""
А вот «» читает на ура.
Менять код не стал, просто изменил всё в АД.
мало ли кому пригодится =)
Перл не умеет читать кавычки типа: ""
А вот «» читает на ура.
Менять код не стал, просто изменил всё в АД.
мало ли кому пригодится =)
- 28 ноя 2014, 12:52
- Форум: Help
- Тема: ID компании
- Ответы: 3
- Просмотры: 3446
Re: ID компании
Спасибо огромное!
Будем разбираться!
Будем разбираться!
- 20 ноя 2014, 18:12
- Форум: Help
- Тема: Поломался OTRS! :( (OTRS не забирает письма с ящика)
- Ответы: 6
- Просмотры: 5166
Re: Поломался OTRS! :( (OTRS не забирает письма с ящика)
должно же стоять */3 , а если просто 3, то в три минуты каждого часа.
- 20 ноя 2014, 15:36
- Форум: Help
- Тема: ID компании
- Ответы: 3
- Просмотры: 3446
ID компании
Столкнулся с такой проблемой:
Фильтрация для очередей проходит по ID компании юзера.
Так вот, если изначально ID компании неправильно было указано в АД, а потом было произведено редактирование этого поля, то фильтрация не будет проходить.
Кто-то сталкивался?
Фильтрация для очередей проходит по ID компании юзера.
Так вот, если изначально ID компании неправильно было указано в АД, а потом было произведено редактирование этого поля, то фильтрация не будет проходить.
Кто-то сталкивался?
- 18 ноя 2014, 16:06
- Форум: Help
- Тема: Nginx+Apache+kerberos
- Ответы: 0
- Просмотры: 2087
Nginx+Apache+kerberos
Мало-ли кто смог научить nginx вытягивать учётку из АД и передавать её apachu =)
Такая нужда возникла в следствии большого количества доменов.
Такая нужда возникла в следствии большого количества доменов.
- 21 окт 2014, 13:28
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9230
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
Поддерживаю. Пожалуйста ткните носом.
Так и не смог разобраться с полной синхронизацией агентов с АД.
Так и не смог разобраться с полной синхронизацией агентов с АД.
- 20 окт 2014, 15:28
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9230
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
Вопрос, а есть какая-то возможно самим синхронизировать существующих агентов?
Направьте хотя бы, в какую сторону копать =)
Направьте хотя бы, в какую сторону копать =)
- 20 окт 2014, 15:26
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9230
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
Очень интересно.
Ладно, спасибо огромное. Бум думать!
Ладно, спасибо огромное. Бум думать!
- 20 окт 2014, 15:08
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9230
Re: Синхронизация групп АД и ОТРС
Ни группы, ни роли не присваиваются. Иль я вообще что-то не так делаю. Мои действия: Просто прописываю в Config.pl вышеуказанный код. Далее проверяю группы и роли в браузере, где видно, что ни один человек, добавленный в данную группу в АД не вступил в нужную группу в ОТРС. Или такое произойдёт толь...
- 20 окт 2014, 14:07
- Форум: Help
- Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
- Ответы: 13
- Просмотры: 9230
Синхронизация групп АД и ОТРС
Брал конфиг с дефолтового файла. # Синхронизация доменных групп и групп OTRS. $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition1'} = { # Administrators 'CN=otrsgroup,CN=Users,DC=domen,DC=global,DC=local' => { 'admin' => {rw => 1,}, }, }; # Синхронизация доменных групп и ролей OTRS # AuthSyncMo...
- 17 окт 2014, 15:41
- Форум: Help
- Тема: OTRS + Jabber
- Ответы: 11
- Просмотры: 7801
Re: OTRS + Jabber
Спасибо добрый человек!
Очень выручил!
Если будешь связку с астром делать, то буду признателен !
Очень выручил!
Если будешь связку с астром делать, то буду признателен !
- 02 окт 2014, 15:21
- Форум: Help
- Тема: Как присвоить юзерам дефолтовую группу?
- Ответы: 0
- Просмотры: 2030
Как присвоить юзерам дефолтовую группу?
Приветствую.
Подскажите пожалуйста, как в Config.pm прописать разные дефолтовые группы для юзеров, в зависимости от разных значений одного поля в ад?
Подскажите пожалуйста, как в Config.pm прописать разные дефолтовые группы для юзеров, в зависимости от разных значений одного поля в ад?
- 30 сен 2014, 16:23
- Форум: Help
- Тема: Фиильтрация юзеров с двух доменов
- Ответы: 0
- Просмотры: 2189
Фиильтрация юзеров с двух доменов
Подскажите пожалуйста, столкнулся с такой проблемой. Авторизация юзеров ведётся с двух доменов. В двух разных офисах А и Б, которые зависят от двух разных доменов одинаковая почта. В учётных записях необходимо отфильтровать юзеров А и Б. Страница показывает все домены, но вот не разделяет юзеров по ...
- 09 сен 2014, 15:06
- Форум: Help
- Тема: Многодоменная авторизация
- Ответы: 2
- Просмотры: 2840
Re: Многодоменная авторизация
Спасибо большое, всё заработало, но только с sAMAccountName
Вот думаю как сделать доступ с полным юзернеймом, но с выборкой домена.
Так понимаю самому код переписывать.
=)
Вот думаю как сделать доступ с полным юзернеймом, но с выборкой домена.
Так понимаю самому код переписывать.
=)
- 08 сен 2014, 15:35
- Форум: Help
- Тема: Freebsd кодировка
- Ответы: 5
- Просмотры: 6545
Re: Freebsd кодировка
Была подобная проблема, решением было создание новой бд с нужной кодировкой, а не дефолтовой(my.conf)
- 08 сен 2014, 15:09
- Форум: Help
- Тема: Многодоменная авторизация
- Ответы: 2
- Просмотры: 2840
Многодоменная авторизация
Приветствую!
Делал авторизацию для агентов по ману
Помогите с авторизацией для клиентов.
Попытался также разделить метками 1 и 2, но безрезультатно. не работает.
Делал авторизацию для агентов по ману
Код: Выделить всё
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1379
Попытался также разделить метками 1 и 2, но безрезультатно. не работает.
- 13 авг 2014, 17:38
- Форум: Help
- Тема: asterisk + otrs
- Ответы: 0
- Просмотры: 2251
asterisk + otrs
Ещё раз прошу помощи по связки asterisk + otrs
При нажатии на номер телефона клиента апач выдаёт ошибку
Подскажите пожалуйста.
При нажатии на номер телефона клиента апач выдаёт ошибку
Код: Выделить всё
File does not exist: /var/www/usr, referer: http://192.168.1.*/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=*
- 04 авг 2014, 10:25
- Форум: Help
- Тема: Блокировка заявки
- Ответы: 3
- Просмотры: 3233
Re: Блокировка заявки
От имени otrs так и не запускается. Запускаю от рута.
- 01 авг 2014, 09:28
- Форум: Help
- Тема: Блокировка заявки
- Ответы: 3
- Просмотры: 3233
Re: Блокировка заявки
Спасибо.
На данный момент.
В кроне всё верно прописано, но не срабатывает.
Если вручную запускаю бин на разблокировку устаревших то всё срабатывает.
На данный момент.
В кроне всё верно прописано, но не срабатывает.
Если вручную запускаю бин на разблокировку устаревших то всё срабатывает.
- 31 июл 2014, 18:39
- Форум: Help
- Тема: Блокировка заявки
- Ответы: 3
- Просмотры: 3233
Блокировка заявки
Подскажите пожалуйста, вроде одна настройка в очереди, а не работает.
После определённого времени, никакая заявка не разблокировывается.
Сказали что без SLA не работает, но и с ним тоже продвижений нет. Логи молчат.
После определённого времени, никакая заявка не разблокировывается.
Сказали что без SLA не работает, но и с ним тоже продвижений нет. Логи молчат.
- 29 июл 2014, 11:35
- Форум: Help
- Тема: Астериск и ОТРС
- Ответы: 0
- Просмотры: 1772
Астериск и ОТРС
Делал по ману http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1104 На данном этапе выдает ошибку [error] [client 192.168.*.*] File does not exist: /usr/local/www/apache22/data/usr, referer: http:/ /192.168.*.*/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=171&OTRSAgentInterface=QBg4n3poCB87TrchwNrI2f2BbTmI...