Найден 41 результат

adminfree
30 мар 2015, 17:49
Форум: Help
Тема: Постановка логики заявок
Ответы: 0
Просмотры: 2579

Постановка логики заявок

Приветствую. Помогите пожалуйста додумать логику. Имеется Н доменов, Н организаций, в каждой есть отделы А и Б, в отделе А есть специалисты категории 1, 2, 3. В отделе Б есть специалисты категории 1,2. Соответственно есть 2 сервиса А и Б. Есть группы админов, разделённые по организациям. Есть роли р...
adminfree
09 дек 2014, 18:07
Форум: Help
Тема: Одинаковые логины в мультидоменности
Ответы: 1
Просмотры: 1941

Одинаковые логины в мультидоменности

Столкнулся с такой проблемой в мультидоменности как повторение логинов так как берётся sAMAccountName. Есть какие-то уже реализованные решения данной проблемы? Вводить клиенту свой userPrincipalName это не вариант =) Каким образом можно сделать выборку доменов? Сейчас пытаюсь решить данный вопрос ск...
adminfree
02 дек 2014, 19:08
Форум: Help
Тема: Синхронизация настроек Агентов
Ответы: 3
Просмотры: 3425

Re: Синхронизация настроек Агентов

Спасибо огромное!
Завтра будем тестить =)
adminfree
02 дек 2014, 17:57
Форум: Help
Тема: Синхронизация настроек Агентов
Ответы: 3
Просмотры: 3425

Re: Синхронизация настроек Агентов

Приветствую.
Извините, а могли бы написать кусок кода настроек, отвечающий за присвоение прав в зависимости от принадлежности к группам?
Делал всё по мануалу, но мало ли Вы сможете помочь =)
adminfree
02 дек 2014, 17:55
Форум: Help
Тема: ID компании
Ответы: 3
Просмотры: 3429

Re: ID компании

В общем косяк был с кавычками.
Перл не умеет читать кавычки типа: ""
А вот «» читает на ура.
Менять код не стал, просто изменил всё в АД.
мало ли кому пригодится =)
adminfree
28 ноя 2014, 12:52
Форум: Help
Тема: ID компании
Ответы: 3
Просмотры: 3429

Re: ID компании

Спасибо огромное!
Будем разбираться!
adminfree
20 ноя 2014, 18:12
Форум: Help
Тема: Поломался OTRS! :( (OTRS не забирает письма с ящика)
Ответы: 6
Просмотры: 5142

Re: Поломался OTRS! :( (OTRS не забирает письма с ящика)

должно же стоять */3 , а если просто 3, то в три минуты каждого часа.
adminfree
20 ноя 2014, 15:36
Форум: Help
Тема: ID компании
Ответы: 3
Просмотры: 3429

ID компании

Столкнулся с такой проблемой:
Фильтрация для очередей проходит по ID компании юзера.
Так вот, если изначально ID компании неправильно было указано в АД, а потом было произведено редактирование этого поля, то фильтрация не будет проходить.
Кто-то сталкивался?
adminfree
18 ноя 2014, 16:06
Форум: Help
Тема: Nginx+Apache+kerberos
Ответы: 0
Просмотры: 2070

Nginx+Apache+kerberos

Мало-ли кто смог научить nginx вытягивать учётку из АД и передавать её apachu =)
Такая нужда возникла в следствии большого количества доменов.
adminfree
21 окт 2014, 13:28
Форум: Help
Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
Ответы: 13
Просмотры: 9179

Re: Синхронизация групп АД и ОТРС

Поддерживаю. Пожалуйста ткните носом.
Так и не смог разобраться с полной синхронизацией агентов с АД.
adminfree
20 окт 2014, 15:28
Форум: Help
Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
Ответы: 13
Просмотры: 9179

Re: Синхронизация групп АД и ОТРС

Вопрос, а есть какая-то возможно самим синхронизировать существующих агентов?
Направьте хотя бы, в какую сторону копать =)
adminfree
20 окт 2014, 15:26
Форум: Help
Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
Ответы: 13
Просмотры: 9179

Re: Синхронизация групп АД и ОТРС

Очень интересно.
Ладно, спасибо огромное. Бум думать!
adminfree
20 окт 2014, 15:08
Форум: Help
Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
Ответы: 13
Просмотры: 9179

Re: Синхронизация групп АД и ОТРС

Ни группы, ни роли не присваиваются. Иль я вообще что-то не так делаю. Мои действия: Просто прописываю в Config.pl вышеуказанный код. Далее проверяю группы и роли в браузере, где видно, что ни один человек, добавленный в данную группу в АД не вступил в нужную группу в ОТРС. Или такое произойдёт толь...
adminfree
20 окт 2014, 14:07
Форум: Help
Тема: Синхронизация групп АД и ОТРС
Ответы: 13
Просмотры: 9179

Синхронизация групп АД и ОТРС

Брал конфиг с дефолтового файла. # Синхронизация доменных групп и групп OTRS. $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition1'} = { # Administrators 'CN=otrsgroup,CN=Users,DC=domen,DC=global,DC=local' => { 'admin' => {rw => 1,}, }, }; # Синхронизация доменных групп и ролей OTRS # AuthSyncMo...
adminfree
17 окт 2014, 15:41
Форум: Help
Тема: OTRS + Jabber
Ответы: 11
Просмотры: 7758

Re: OTRS + Jabber

Спасибо добрый человек!
Очень выручил!
Если будешь связку с астром делать, то буду признателен !
adminfree
02 окт 2014, 15:21
Форум: Help
Тема: Как присвоить юзерам дефолтовую группу?
Ответы: 0
Просмотры: 2015

Как присвоить юзерам дефолтовую группу?

Приветствую.
Подскажите пожалуйста, как в Config.pm прописать разные дефолтовые группы для юзеров, в зависимости от разных значений одного поля в ад?
adminfree
30 сен 2014, 16:23
Форум: Help
Тема: Фиильтрация юзеров с двух доменов
Ответы: 0
Просмотры: 2177

Фиильтрация юзеров с двух доменов

Подскажите пожалуйста, столкнулся с такой проблемой. Авторизация юзеров ведётся с двух доменов. В двух разных офисах А и Б, которые зависят от двух разных доменов одинаковая почта. В учётных записях необходимо отфильтровать юзеров А и Б. Страница показывает все домены, но вот не разделяет юзеров по ...
adminfree
09 сен 2014, 15:06
Форум: Help
Тема: Многодоменная авторизация
Ответы: 2
Просмотры: 2826

Re: Многодоменная авторизация

Спасибо большое, всё заработало, но только с sAMAccountName
Вот думаю как сделать доступ с полным юзернеймом, но с выборкой домена.
Так понимаю самому код переписывать.
=)
adminfree
08 сен 2014, 15:35
Форум: Help
Тема: Freebsd кодировка
Ответы: 5
Просмотры: 6528

Re: Freebsd кодировка

Была подобная проблема, решением было создание новой бд с нужной кодировкой, а не дефолтовой(my.conf)
adminfree
08 сен 2014, 15:09
Форум: Help
Тема: Многодоменная авторизация
Ответы: 2
Просмотры: 2826

Многодоменная авторизация

Приветствую!
Делал авторизацию для агентов по ману

Код: Выделить всё

http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1379
Помогите с авторизацией для клиентов.
Попытался также разделить метками 1 и 2, но безрезультатно. не работает.
adminfree
13 авг 2014, 17:38
Форум: Help
Тема: asterisk + otrs
Ответы: 0
Просмотры: 2237

asterisk + otrs

Ещё раз прошу помощи по связки asterisk + otrs

При нажатии на номер телефона клиента апач выдаёт ошибку

Код: Выделить всё

 File does not exist: /var/www/usr, referer: http://192.168.1.*/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=*
Подскажите пожалуйста.
adminfree
04 авг 2014, 10:25
Форум: Help
Тема: Блокировка заявки
Ответы: 3
Просмотры: 3217

Re: Блокировка заявки

От имени otrs так и не запускается. Запускаю от рута.
adminfree
01 авг 2014, 09:28
Форум: Help
Тема: Блокировка заявки
Ответы: 3
Просмотры: 3217

Re: Блокировка заявки

Спасибо.
На данный момент.
В кроне всё верно прописано, но не срабатывает.
Если вручную запускаю бин на разблокировку устаревших то всё срабатывает.
adminfree
31 июл 2014, 18:39
Форум: Help
Тема: Блокировка заявки
Ответы: 3
Просмотры: 3217

Блокировка заявки

Подскажите пожалуйста, вроде одна настройка в очереди, а не работает.
После определённого времени, никакая заявка не разблокировывается.
Сказали что без SLA не работает, но и с ним тоже продвижений нет. Логи молчат.
adminfree
29 июл 2014, 11:35
Форум: Help
Тема: Астериск и ОТРС
Ответы: 0
Просмотры: 1757

Астериск и ОТРС

Делал по ману http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=1104 На данном этапе выдает ошибку [error] [client 192.168.*.*] File does not exist: /usr/local/www/apache22/data/usr, referer: http:/ /192.168.*.*/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=171&OTRSAgentInterface=QBg4n3poCB87TrchwNrI2f2BbTmI...