OTRS.ru

тему можно удалять, проблема решилась кардинально, обновлением на 5.0.10

Здравствуйте! Точно такая же проблема с такой же ошибкой, но выключение первого пункта и включение второго не помогли(. ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-1 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue May 24 10:33:21 2016 Message: There was an error e...

Добрый день! Прошу помощи, месяц испытываем две проблемы: 1) Абсолютно рандомно, в независимости от времени, клиента, очереди, характера заявки, во время забора дублируется одна и та же заявка, получаем в итоге две одинаковых заявки в системе с разными номерами. 2) В марте сотрудник прислал на почту...

Добавили данную запись в крон и письма снова стали самостоятельно попадать в систему. Огромное спасибо за совет!

Проблему все еще не решили, прошу помощи.

Помогите пожалуйста советом куда смотреть, уже устал вручную забирать заявки.

Вы имеете ввиду наверно этот параметр? Здесь все как и было настроено ранее. Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###MailAccountFetch Function Execute Удалить эту запись MaximumParallelInstances 1 Удалить эту запись Module Kernel::System::Console::Command::Maint::PostMaster::MailAccountFetch Удалит...

# crontab -l -u otrs|grep -v "^#"|grep -v "^$" MAILTO="root@localhost" */1 * * * * $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null */5 * * * * $HOME/bin/otrs.Scheduler.pl -w 1 >> /dev/null Но в каталоге /opt/otrs/bin нет скрипта otrs.PostMasterMailbox.pl # ls /opt/otrs/bin/ -1 cgi-bin Cron.sh fcgi-...

Доброго времени суток! 25.02.16 otrs работал в штатном режиме, забирал письма из ящика gmail каждую минуту. После выходных 29.02.16 забор писем неожиданно прекратился, никаких изменений не вносилось, при нажатии на кнопку "забрать почту" все письма успешно появляются в системе в виде заявок, ответы ...

Благодарю, разобрались, действительно кодировка не применялась ко всем таблицам, проставили вручную везде utf-8 и проблема исчезла! Вопросов больше нет, спасибо большое за помощь и потраченное время!

Обнаружили что при редактировании текста уведомления, не сохраняются изменения. Связка экспорт-правка-импорт ничего не дала. В системном журнале ничего нет(

Перешли со старичка 3-ей версии на 5.0.6, перенесли базу, все отлично взлетело, но всплыл косяк с уведомлениями, а точнее с кодировкой. Прилагаю скриншот, смена языка в конфигурации и шрифтов не помогла. Подскажите пожалуйста как исправить данное недоразумение http://images.vfl.ru/ii/1454584055/f433...

Спасибо всем за ответы, как разберусь с делами насущными, попробую все же пошагово обновиться по инструкции.

С уважением, Игорь.

Товарищи! Призываю не ссориться и не переходить на обсуждение размера компании, в которой я работаю, компания достаточно крупная, и мы всемером с трудом, но тянем. :) Дело не в этом, я спорил с руководителем по поводу nix-платформы для OTRS, но это не дало свои плоды, я лично ничего против данных ОС...

Эта проблема не на одном компьютере, при каждом автообновлении страницы или при входе в заявку происходит у всех 7 агентов. Просто думал что для этой проблемы есть решение уже, а поиском по форуму ничего отыскать не удалось.

Может быть Вы подскажете мне вот по этой проблеме? http://s018.radikal.ru/i510/1503/f3/33762ed08d66.jpg После обновления страницы в google chrome (Версия 40.0.2214.115 m) отображается нормально, потом через какое-то время после обновления списка заявок снова начинает отображаться как на скриншоте, е...

Передо мной поставили задачу развернуть на Windows Server платформе и начальник не стал даже обсуждать *nix-системы. Агентов всего 7.

Переход так и не осуществили, тему можно удалять.

Тоесть нормального варианта обновиться на OTRS 4.0.5 (на данный момент уже) не существует, оставаясь на системе интегрированной в Win 2008? Только развертывание виртуалки указанное в мануале?

В итоге запустили OTRS, используя встроенный perl, но как сама система и предупреждала, сервис очень тупой, долго отзывается на команды, переход по страницам в меню происходит по 30-40 секунд. Необходимо установить Perl отдельно, работать невозможно. Вопрос как это сделать, чтобы 100% работало? Пере...

Как быть с Active Perl, нашел момент, что в его состав не входит Perl Ex и Isapi, для этого нужна business edition? Насколько я понимаю моя ошибка именно из-за отсутствия этих двух компонентов возникает?!

Машина в домене, все установки производились из-под учетки админа домена. Соответственно разрешения на папку у админа есть.

Добрый день! OS: Windows 2008r2 Версия OTRS: 3.3.7-3.0.5 Версия Active Perl: 5.16.3 Build 1604 После установки OTRS возникает следующая проблема, при переходе по ссылке http://localhost/otrs/installer.pl Server Error in Application "DEFAULT WEB SITE/OTRS" Internet Information Services 7.5 Error Summ...