Найдено 157 результатов
- 05 май 2017, 15:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: не логинится во всех браузерах кроме Internet Explorer
- Ответы: 2
- Просмотры: 2629
Re: не логинится во всех браузерах кроме Internet Explorer
Может дело в том, что последние браузеры, кроме IE, требуют SSL? Выход - попробовать отключить требовать от сайтов шифрования.
- 24 янв 2017, 13:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вид процессной заявки в интерфейсе клиента
- Ответы: 2
- Просмотры: 3105
Re: Вид процессной заявки в интерфейсе клиента
Юрий, Вы пробовали в админке заходить в Управление Процессами и там настраивать диалоги?
- 05 июл 2016, 11:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настройка почты
- Ответы: 10
- Просмотры: 7792
Re: Настройка почты
Светлана, вы - знатный тролль
- 01 июл 2016, 08:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настройка почты
- Ответы: 10
- Просмотры: 7792
Re: Настройка почты
Попробуйте посмотреть вот тут
- 16 май 2016, 13:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ServerAlias
- Ответы: 2
- Просмотры: 3192
Re: ServerAlias
1. Есть запись типа alias в DNS сервере вашей сети?
2. А в файл hosts псевдоним прописали?
3. И еще что-то смущает конструкция в Вашем файле 000-default
может надо
?
2. А в файл hosts псевдоним прописали?
3. И еще что-то смущает конструкция в Вашем файле 000-default
Код: Выделить всё
www.helpdesk5
Код: Выделить всё
www.helpdesk5.novgorod.corp.local
- 04 май 2016, 11:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибки после обновления до 5.0.9
- Ответы: 2
- Просмотры: 3977
Re: Ошибки после обновления до 5.0.9
Не знаю, надолго ли, но помогла перезагрузка системы.
- 04 май 2016, 10:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибки после обновления до 5.0.9
- Ответы: 2
- Просмотры: 3977
Ошибки после обновления до 5.0.9
Доброго времени суток, коллеги. Обновился до 5.0.9, теперь при смене владельца заявки вываливается сообщение об ошибке (см. вложение). В логах нашел следующее: [Wed May 04 10:50:24.708871 2016] [perl:error] [pid 29752] [client xxx] Use of each() on hash after insertion without resetting hash iterato...
- 21 апр 2016, 09:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Синхронизация с LDAP
- Ответы: 7
- Просмотры: 7019
Re: Синхронизация с LDAP
У меня буквально после обновления страницы происходят изменения. Скрипт для этого не нужен, надо настраивать OTRS.
- 02 фев 2016, 13:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Проблема с шаблонами агентов
- Ответы: 12
- Просмотры: 7709
Re: Проблема с шаблонами агентов
Спасибо, разобрался.ykolesnikov писал(а):Повторяю, для тех, кто не читает выше...
- 29 янв 2016, 15:15
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Проблема с шаблонами агентов
- Ответы: 12
- Просмотры: 7709
Re: Проблема с шаблонами агентов
Вот тут
Код: Выделить всё
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.tt
- 29 янв 2016, 13:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Проблема с шаблонами агентов
- Ответы: 12
- Просмотры: 7709
Re: Проблема с шаблонами агентов
Последний раз, когда случалось такой чудо (рождение от непорочного зачатия), загорелась Вифлиемская звезда и с холма спустились волхвы. Не дайте нам пропустить его снова :lol: ! Вот Вам смешно, а мне непонятно, почему это происходит. Возможно, мои слова похожи на бред. Но проблема эта реально есть,...
- 29 янв 2016, 09:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Проблема с шаблонами агентов
- Ответы: 12
- Просмотры: 7709
Re: Проблема с шаблонами агентов
Поясняю. Я добавил строчки, которые реализуют шаблоны заявок (где-то в разделе How-To нашел), сохранил файл, обновил страничку и изменения появились (выпадающий список, когда выбираешь нужный шаблон, то заполняются поля на форме телефонной заявки). Это я сделал вчера. Сегодня захожу в интерфейс, а п...
- 29 янв 2016, 09:08
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Проблема с шаблонами агентов
- Ответы: 12
- Просмотры: 7709
Проблема с шаблонами агентов
Доброго времени суток, коллеги. Столкнулся с "магией OTRS", что измененный шаблон AgentTicketPhone.tt возвращается к первоначальному виду. Кто-нибудь сталкивался с подобным?
- 18 янв 2016, 11:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Возможности OTRS.
- Ответы: 3
- Просмотры: 6199
Re: Возможности OTRS.
1. Да. Есть Appliance решение (готовый образ), где уже практически все настроено для запуска системы. 2. Да, состояния заявок есть. 3. Движок на perl, вроде бесплатный. 4. Да, Несколько типов авторизации: встроенная база данных, RADIUS, Active Directory. 5. Да, механизм внутренних заметок. 6. Да, оч...
- 16 дек 2015, 15:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка в системном журнале
- Ответы: 4
- Просмотры: 4088
Re: Ошибка в системном журнале
Поставил пакет ITSM заново, ошибка исчезла.
- 16 дек 2015, 14:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка в системном журнале
- Ответы: 4
- Просмотры: 4088
Ошибка в системном журнале
Доброго времени суток, коллеги. Открыл системный журнал, и увидел там очень много сообщений следующего содержания: Module Kernel/System/Stats/Dynamic/ITSMChangeManagementRfcRequester.pm not in @INC (/usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /etc/perl...
- 18 июн 2015, 15:22
- Форум: Help
- Тема: Назначение нескольких владельцев или ответственных..
- Ответы: 4
- Просмотры: 3875
Re: Назначение нескольких владельцев или ответственных..
Думаю, что стандартный функционал не подойдет для этого. Нужно использовать ITSMChangeManagement, там есть возможность в разные очереди "направлять" заявку, создавая WorkOrder'ы. Или купить расширение TicketWorkFlow (по-моему, так называется).
- 16 апр 2015, 09:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Bckup OTRS На Windows Server 2008 R2
- Ответы: 9
- Просмотры: 6119
Re: Bckup OTRS На Windows Server 2008 R2
Бэкапить папки можно и 7-zip, а вот базу данных - средствами сервера баз данных (какой он у вас там, неизвестно).Gudvin писал(а):Т.е допустим сами папки можно забэкапить сторонней программой допустим (cabian или Uranium).И дамп допустим сделать Sypex Dumper ?
Задачу поручили мне. Я в этом пока новичек.
- 24 мар 2015, 09:02
- Форум: Help
- Тема: Обновление фреймврока 3.3.9 на 4.0.4
- Ответы: 3
- Просмотры: 4251
Re: Обновление фреймврока 3.3.9 на 4.0.4
Смотреть ошибки доступа или общие ошибки. Первое можно посмотреть в файле access.log, второе - в error.log
- 24 мар 2015, 08:50
- Форум: Help
- Тема: Ошибка в интерфейсе клиента в 4.0.6 с шаблонами
- Ответы: 4
- Просмотры: 3561
Re: Ошибка в интерфейсе клиента в 4.0.6 с шаблонами
А можете выложить кусок кода, на котором происходит ошибка? Попробуем разобраться вместе.
- 28 янв 2015, 13:25
- Форум: Help
- Тема: Обновление фреймврока 3.3.9 на 4.0.4
- Ответы: 3
- Просмотры: 4251
Re: Обновление фреймврока 3.3.9 на 4.0.4
Надо смотреть лог apache2.
- 28 янв 2015, 07:56
- Форум: Help
- Тема: Ошибки БД и долгое открытие окон.
- Ответы: 20
- Просмотры: 14193
Re: Ошибки БД и долгое открытие окон.
Вам бы лучше линукс попробовать. Реально меньше проблем будет.Baok писал(а):Пробую Strawberry - internal server error 500.
- 27 янв 2015, 12:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка в Service Center
- Ответы: 6
- Просмотры: 4660
Re: Ошибка в Service Center
Объем использованного файла подкачки говорит о том, насколько у Вас забита оперативная память на сервере. Естественно, чем меньше объем данных, тем реже идет обращение к файловой системе. У нас была ситуация, когда файл подкачки был забит почти на 1Гб. Сделали анализ, оказалось, что нет оптимизации ...
- 27 янв 2015, 08:39
- Форум: Help
- Тема: разница времени БД и системы
- Ответы: 2
- Просмотры: 2470
Re: разница времени БД и системы
Почитайте мой ответ в соседней теме.
- 23 янв 2015, 14:42
- Форум: Help
- Тема: не принимается и не отправляется почта
- Ответы: 1
- Просмотры: 3529
Re: не принимается и не отправляется почта
Здесь проблема помечена как "решенная".