Для обновления я выгружал базу в файл *.sql т.е это подойдет и для переноса?alexus писал(а):Используйте процедуру резервного копирования и восстановления - http://doc.otrs.org/3.1/en/html/backup-and-restore.html. Сделайте бекап базы на одной системе и на другой. Потом "подсуньте" бекап БД на новую систему.
Найден 31 результат
- 22 авг 2012, 15:37
- Форум: Help
- Тема: Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2
- Ответы: 4
- Просмотры: 4333
Re: Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2
- 22 авг 2012, 10:28
- Форум: Help
- Тема: Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2
- Ответы: 4
- Просмотры: 4333
Re: Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2
MySQL на обоих платформахalexus писал(а):А с какого сервера БД на какой?
- 21 авг 2012, 12:51
- Форум: Help
- Тема: Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2
- Ответы: 4
- Просмотры: 4333
Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2
Здравствуйте.
Стоит задача Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2. Примерно представляю что нужен backup базы на одной платформе и ее перенос на другую, но какими средствами не знаю.
Может кто сталкивался, подскажите.
Стоит задача Перенос OTRS c Windows на Centos 6.2. Примерно представляю что нужен backup базы на одной платформе и ее перенос на другую, но какими средствами не знаю.
Может кто сталкивался, подскажите.
- 12 май 2012, 15:23
- Форум: Help
- Тема: Настройка поиска
- Ответы: 7
- Просмотры: 7149
Re: Настройка поиска
Настроил спасибо. Тогда появляется вопрос: можно ли вывести список компьютеров(CMDB) по месту расположения(Location) ?ykolesnikov писал(а):А Import/Export не смотрели в Администрировании системы? Там, по-моему, все для этого есть
- 12 май 2012, 14:29
- Форум: Help
- Тема: Настройка поиска
- Ответы: 7
- Просмотры: 7149
Re: Настройка поиска
Мне это нужно сделать для основных средств (CMDB). Мне нужно выгрузить в файл ноутбуки старше трех лет с полным описанием. Стоит версия OTRS 3.1.3
- 12 май 2012, 13:39
- Форум: Help
- Тема: Настройка поиска
- Ответы: 7
- Просмотры: 7149
Re: Настройка поиска
Просто мне нужно чтобы результат выводился развернутый а не 5 полейalexus писал(а):Поиск можно вести по всем полям тикета. Можно создавать и сохранять шаблоны для типовых операций.
- 11 май 2012, 13:00
- Форум: Help
- Тема: Настройка поиска
- Ответы: 7
- Просмотры: 7149
Настройка поиска
Добрый день. Хотел узнать, возможно ли настроить тонкий поиск в OTRS с выводом расширенной(полной информации) а не по умолчанию (всего несколько полей)?=(
- 10 май 2012, 16:45
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Иногда дублируются заявки
- Ответы: 6
- Просмотры: 7378
- 10 май 2012, 14:23
- Форум: Help
- Тема: Клонирует заявки
- Ответы: 16
- Просмотры: 13855
Re: Клонирует заявки
Вот здесь посмотриle_monstre писал(а):Здравствуйте!
У меня такая проблема: ОТРС (версия 2.4.9) создает одну и ту же заявку несколько раз, меняя при этом номер заявки, в чем может быть причина?
viewtopic.php?f=2&t=535
- 03 апр 2012, 08:18
- Форум: Help
- Тема: Обновление OTRS (win.)
- Ответы: 1
- Просмотры: 2633
Re: Обновление OTRS (win.)
поставил версию 3.1.3. ошибка пропала
- 27 мар 2012, 10:34
- Форум: Help
- Тема: Обновление OTRS (win.)
- Ответы: 1
- Просмотры: 2633
Обновление OTRS (win.)
Добрый день.
Столкнулся с проблемой обновления otrs 3.0.4 на 3.1.2. Базы перенес, обновления и миграции все сделал. Захожу на страницу ввожу логин пароль, а сервер ошибку выдает=( Может кто сталкивался с таким?
Столкнулся с проблемой обновления otrs 3.0.4 на 3.1.2. Базы перенес, обновления и миграции все сделал. Захожу на страницу ввожу логин пароль, а сервер ошибку выдает=( Может кто сталкивался с таким?
- 07 мар 2012, 09:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Работа с вендорами (поставщиками)
- Ответы: 6
- Просмотры: 4707
Re: Работа с вендорами (поставщиками)
Наименование, контактная информация информация о договоре, даты оплата и суммы. В общем бизнес-процессы, сервис предоставляемый вендорами.
- 02 мар 2012, 17:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Работа с вендорами (поставщиками)
- Ответы: 6
- Просмотры: 4707
Re: Работа с вендорами (поставщиками)
А CMDB не хочется засорять этим 
- 02 мар 2012, 14:07
- Форум: Help
- Тема: crontab.txt
- Ответы: 3
- Просмотры: 5047
Re: crontab.txt
В папке C:\Program Files\OTRS\OTRS\var\cron я временно создал копию файла postmaster_mailbox.dist. соответственно cron брал переменную и добавлял параметр в файл crontab.txtarvas писал(а):как решена?
- 02 мар 2012, 13:43
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Работа с вендорами (поставщиками)
- Ответы: 6
- Просмотры: 4707
Re: Работа с вендорами (поставщиками)
supplier-management вроде так называется в ITSM.
- 17 фев 2012, 15:43
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Работа с вендорами (поставщиками)
- Ответы: 6
- Просмотры: 4707
Работа с вендорами (поставщиками)
Подскажите пожалуйста есть ли в новом ITSM модуль VRM, в котором можно добавлять и хранить информацию о поставщиках.
- 11 авг 2011, 10:10
- Форум: Help
- Тема: crontab.txt
- Ответы: 3
- Просмотры: 5047
Re: crontab.txt
Проблема решена
- 11 авг 2011, 09:35
- Форум: Help
- Тема: crontab.txt
- Ответы: 3
- Просмотры: 5047
crontab.txt
при перезагрузке служб OTRS файл crontab.txt перезаписывается и записывает две одинаковые строчки, что приводит к дублированию заявок Просьба помочь в разрешении этой проблемы. Ниже приведен текст crontab.txt после перезапуска OTRS MAILTO="root@localhost" 20 0 * * 0 C:/PROGRA~1/OTRS/Strawb~1/perl/bi...
- 09 авг 2011, 09:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Иногда дублируются заявки
- Ответы: 6
- Просмотры: 7378
Re: Иногда дублируются заявки
Помогите, проблема изредка повторяется
- 27 июл 2011, 12:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Иногда дублируются заявки
- Ответы: 6
- Просмотры: 7378
Re: Иногда дублируются заявки
Продолжение: [Tue Jul 26 12:40:07 2011][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend] Sent email to 'user_email1@mail_server.ru' from '"Helpdesk система (OTRS System)" <helpdesk@mail_server.ru>'. HistoryType => SendCustomerNotification, Subject => [Ticket#2011072610000042] Создан новый запро...
- 27 июл 2011, 12:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Иногда дублируются заявки
- Ответы: 6
- Просмотры: 7378
Re: Иногда дублируются заявки
Продолжение: [Tue Jul 26 12:40:05 2011][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'NewTicket' notification to 'user_email2@mail_server.ru'. [Tue Jul 26 12:40:06 2011][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'NewTicket' notification ...
- 27 июл 2011, 12:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Иногда дублируются заявки
- Ответы: 6
- Просмотры: 7378
Re: Иногда дублируются заявки
Из вашего вопроса можно только догадываться, что у вас происходит. Как создаются заявки? Что значит - "дублируются"? Что показывает лог OTRS? Если номера заявок идут +9, то значит у вас в системе создается 2 разных тикета. Люди отправляют заявки по почте на электронный адрес. Заявка регистрируется ...
- 21 июл 2011, 08:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Иногда дублируются заявки
- Ответы: 6
- Просмотры: 7378
Иногда дублируются заявки
Доброго времени суток. Столкнулся с небольшой проблемой, дублируются заявки. Причем дублируются текст заявки но с разными (идентификаторами) тикетами 100000x а у второй заявки 100000(x+9). Проверка почтового сервера показала что письмо единожды отправляли, следовательно ошибка в HD. Кто может подска...
- 29 июн 2011, 10:52
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновление OTRS и ITSM для Windows
- Ответы: 14
- Просмотры: 14825
Re: Обновление OTRS и ITSM для Windows
Блин снова проблема с отчетами
- 24 июн 2011, 16:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновление OTRS и ITSM для Windows
- Ответы: 14
- Просмотры: 14825
Re: Обновление OTRS и ITSM для Windows
Status писал(а):Получилось обновить.
вот только проблемы которые проявились.
2) Задвоился список отчетов(даже не знаю почему) как этого избежать?