OTRS.ru

связи можно удалять...
для этого нужно перейти в диалог создания связи и см. на самый верх диалога...
там будет ссылка на переход к удалению связи...

Походу никак...
можно сделать его недействительным...

День добрый.
Идешь CMDB-обзор-выбираешь КЕ
затем в меню - связать , ну и все

День добрый. При создании базы CMDB есть возможность устанавливать связи между объектами. ОСНОВНОЙ ВОПРОС - Для чего это нужно? и ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС предлагаются 7 типов связи : -Замена для -Зависит от -Требуется для -Включает -Состоит из -Относится к Какова разница между данными типами связей (...

День добрый.
Была проблема неправильной кодировки при ответах клиенту

***ГРАБЛИ*** - надо убить все шаблоны подписей, автоответов, приветствий иначе будет мешанина кодировок при ответах на почту ... и соответственно нечитабельность

оно не оно?

Я Все понял... п.8.4 документации Underlying Workflow 1.Создание изменения 2.Создание WorkOrders 3.Определение Состояний&Действий 4.Исполнение Для каждого изменения должно быть создано Definitions of conditions являющее из себя правила для перехода Изменения из одного состояния в другое... т.е. есть...

День добрый Спасибо за ответ ... как работает Change State Machine Requested -> Pending Apporoval -> Approved -> In Progerss -> Successful там еще есть схема возможных переходов по состояниям... однаконе все понятно... По другому задам вопрос: Что должно произойти чтобы статус Изменения прешел из со...

День добрый. Не знаю насколько методический данный вопрос. Есть OTRS 2.4.8 с модулем ITSM2.1.1 Пытаюсь разобраться насколько это полезная вещь. Есть вопрос. Каким образом изменяется состояние "изменения". Есть изменение состоящее из 2-х WorkArounds 1 Этап начинается в 12:00 заканчивается в 13:00 2-й...

Очень оперативно.
Спасибо большое.
Очень помогло.

Добрый день.
Добавил компанию клиента.
Появились вопросы.
1.Каким образом можно указать принадлежность Customer-а какой либо компании?

Спасибо за внимание
С Уважением Денис Кирин