OTRS.ru

то кладете в определенное место

-> Вы имеете в виду файлы OTRS? Или определяете место для хранения "прикрепленных файлов" к Тикетам?

А в чем кроется секрет успеха, хранения вложений НЕ в базе?

Вы считаете, что лучше хранить прикрепленные файлы в виде "файлов на диске"?

Я думаю, что в БД проще выявить большие файлы, удалить лишние, нежели искать их по множеству папок на диске.

Юрий, честно говоря, ранее не замечал в разделе "Конфигурация системы" -> "Навигации с помощью выбора групп конфигурации".
Теперь нашел, спасибо!

SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewMerge --> Ticket::Frontend::MergeText

Простите, Вы можете более подробно объяснить, где искать эти настройки? В меню Администрирования этого нет. В каком-то конфигурационном файле?

Добрый день, Уважаемые коллеги! Прикрепленные файлы к письмам (заявкам) хранятся в БД (MySQL), используется OTRS 3.3.2. База данных медленно но верно становиться больших размеров, особенно таблицы article_plain и article_attachment . Вопрос для тех, кто уже проводил операции по Архивированию или Уда...

Коллеги, кто нибудь решил проблему с этой ошибкой?