OTRS.ru

Скажите, а эту таблицу можно внедрить в Заявки - просмотр очереди ?
Вернее интересеут реализация внедрения ее туда

есть такой файл AgentTicketOverviewSmall.dtl Там код Это шапка таблица в очереди заявок (S) ..................... <!-- dtl:block:OverviewNavBarPageCreated --> <th class="Age $QData{"CSS"}"> <a name="OverviewControl" href="$Env{"Baselink"}Action=$Env{"Action"};$Data{"LinkSort"};SortBy=Age;OrderBy=$LQ...

Всем привет Есть такая ошибка у меня, никак не могу разобраться в чем дело Если пользователь выбирает ответить на письмо а потом передумал и нажимает " Отменить и закрыть окно" Выдается вот такая ошибка "OTRS Текст ошибки: Invalid Challenge Token!" Помогите справиться. Что это и почему он апоявляетс...

Все отлично, большое спасибо Работает

когда перехожу по ссылке http://127.0.0.1/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core::Web;SysConfigGroup=Framework;#Loader::Agent::CommonJS###000-Framework:3353 Вижу что этот пораметр отсутствует thirdparty/jquery-2.0.2/jquery-migrate-1.2.1.js, не успел сохраниться до ...

ааааа спасибо получилось. Но вот после внесения изменений в Loader::Agent::CommonJS###000-Framework и Frontend::Module###AgentDashboard После закрытия окна ниодна ссылка не работает Подскажите пожалуйста еще как и это исправить. браузер mozilla An error occurred! Do you want to see the complete erro...

merkushov если вы про это - return unless defined $Param{IDList} && ref $Param[IDList] eq 'ARRAY' && scalar @{$Param{IDList}}; + return unless defined $Param{IDList} && ref $Param{IDList} eq 'ARRAY' && scalar @{$Param{IDList}}; то я вижу что абсолютно две одинаковые строки. Если нет, подскажите, пож...

при попытке установить, выдало вот такую ошибку кошда пытаюсь зайти на интерфейс Error Message: Global symbol "@Param" requires explicit package name at /opt/otrs/bin/cgi-bin/.[..] Подскажите что может быть? Oops! An Error occurred. Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Tue Nov 5 1...

1. Настройте рефреш в персональных настройках 2. "Дядька со звездочкой" :-) появляется только для заблокированных заявок. Соответственно агент видит ответы по всем своим заблокированным заявкам. 3. В обзоре очередей агент видит активности и в чужих или свободных зявках с помощью белой звездочки Fir...

нужно заходить в очереди и просматривать есть ли заявка с пометкой звездочка. А "дядька со звёздочкой" вверху экрана разве не появляется? неа, нету такого. А как это настраивается? *** Любое оповещение об ответе на мыло или на телефон не подходят. Так как оборот писем за сутки примерно 2 тыс. Если ...

хочется полностью уйти от любых почтовиков и работать только через OTRS

конечно же агентов. как раз и нужно видеть ответы клиентов на письма.

Добрый день, у меня такой вопрос Если работать в Заявки - Просмотр очередей в таком варианте у пользователя нет возможности быстро узнать, что пришел ответ на его заявку. То есть пользователю нужно заходить в очереди и просматривать есть ли заявка с пометкой звездочка. Можно ли сделать так чтоб об о...