Найдено 20 результатов

petyp
14 май 2018, 14:16
Форум: Общие вопросы
Тема: Что за статусы в сеансе связи?
Ответы: 0
Просмотры: 2807

Что за статусы в сеансе связи?

Всем добрый день. Настроил ОТРС 6.0.7 на ubuntu все приходит и отправляется, но в сеансах связи вот такая вот странная ошибка: Could not send message to server: 550, 5.1.3 Bad recipient address syntax 1526295733-TJlb2wU0mH-2DQSV6pB 1526295733-yJD0P8EZCh-2Du8DL6X ! использую smtps (корпоративная почт...
petyp
12 май 2014, 13:38
Форум: Общие вопросы
Тема: Обновление с 3.3.5 на 3.3.6
Ответы: 5
Просмотры: 5267

Обновление с 3.3.5 на 3.3.6

Всем добрый день. Вышло обновление но ни как не могу понять как правильно начать обновление.
Если кому не сложно черкните пошагово как это делает, а то по мануалу с оф сайта понимаю только половину ((((

за ранее большущие спасибо!
petyp
11 апр 2014, 10:20
Форум: Общие вопросы
Тема: Переписка с пользователем
Ответы: 5
Просмотры: 3609

Re: Переписка с пользователем

ykolesnikov
когда ставлю ArticleCreate подчисает окно и там может быть очень долго, так что этот вариант у меня не работает (((
petyp
11 апр 2014, 10:08
Форум: Общие вопросы
Тема: Переписка с пользователем
Ответы: 5
Просмотры: 3609

Re: Переписка с пользователем

alexus
хоть убейте не вижу этой кнопки
petyp
10 апр 2014, 16:35
Форум: Общие вопросы
Тема: Переписка с пользователем
Ответы: 5
Просмотры: 3609

Переписка с пользователем

Всем привет, нужно кое что понять! Вот допустим пользователь создал заявку, я как агент в эту заявку написал комментарий он же пишется в этом пункте меню http://www.screencapture.ru/file/9d250E30/6bd0cf132c601ca122d130ad73262a19/ ??????? Если да, то какие надо написать Уведомление о событии что бы к...
petyp
10 апр 2014, 14:17
Форум: Общие вопросы
Тема: Письмо Агенту о новой заявке
Ответы: 2
Просмотры: 2181

Re: Письмо Агенту о новой заявке

снимаю вопрос, данная фишка помимо настроек нужно было еще создать Управления уведомлениями. Бред конечно с одной стороны но с другой все логично!
petyp
10 апр 2014, 14:12
Форум: Общие вопросы
Тема: Письмо Агенту о новой заявке
Ответы: 2
Просмотры: 2181

Письмо Агенту о новой заявке

Всем привет, настроил OTRS играюсь пока с данной системой и ни как не могу найти где настраивается что бы приходило уведомление для агента что в его очередь поступила заявка?
petyp
27 мар 2014, 12:07
Форум: Help
Тема: сквозная авторизация
Ответы: 0
Просмотры: 2147

сквозная авторизация

Всем добрый день. Помогите ответить на вопрос, хочу поставить сквозную авторизацию у себя на OTRS. Уже перечитал горы мануалов и все инструкции в сети попользовал но не фига не работает ((( Очень прошу помочь решить данный вопрос, с меня будет развернутая инструкция по шагам как это делать! Исходные...
petyp
15 янв 2014, 11:19
Форум: Help
Тема: Прозрачная аутентификация
Ответы: 5
Просмотры: 4748

Re: Прозрачная аутентификация

вопрос в следующим, через чего правильно было бы сделать прозрачную аутентификацию на связке ubuntu + apache +AD потому как один модуль не поддерживается , второй модуль только дя unix и под linux нужен напильник, третьтий для винды и т.д. Просто инструкций много в инете и на форуме но они все к ста...
petyp
15 янв 2014, 10:13
Форум: Help
Тема: Прозрачная аутентификация
Ответы: 5
Просмотры: 4748

Re: Прозрачная аутентификация

нашел вроде что то но опять таки не фига ((( viewtopic.php?f=2&t=54

есть кто тут на форуме кто реально решил эту проблему?

PS у меня ubuntu + otrs 3.3.3
petyp
15 янв 2014, 08:27
Форум: Help
Тема: Прозрачная аутентификация
Ответы: 5
Просмотры: 4748

Прозрачная аутентификация

Люди помогите пожалуйста! Уже сил нету бороться с ОТРС ((( Поставил и настроил ОТРС все очень хорошо и замечательно, добавляю пользователя в группу и он сразу же может залогиться под собой в системе и оставлять тикеты, но нужна именно прозрачная аутентификация.... т.е. что бы пользователя пустило бе...
petyp
07 окт 2013, 12:59
Форум: Help
Тема: Сквозная аутентификация
Ответы: 4
Просмотры: 3512

Сквозная аутентификация

Добрый день, интересует такой вопрос. настроил связку OTRS 3.3.0.beta3 + AD и сейчас хочу сделать сквозную аутентификацию то бы можно было без проблем заходить юзерам без пароля.
Как и через чего ее лучше сделать?
petyp
02 окт 2013, 15:45
Форум: Общие вопросы
Тема: Получение уведомлений
Ответы: 2
Просмотры: 2764

Re: Получение уведомлений

Я вот только установил ОТРС и ищу функцию отправки почты агенту о новых заявках, подскажите где вы это делали?
petyp
24 сен 2013, 11:03
Форум: Help
Тема: Нужна помощь с LDAP
Ответы: 10
Просмотры: 7476

Re: Нужна помощь с LDAP

перенастроил все OTRS+AD Сообщение Максимка88 » 2013-09-24 10:55:33 Всем привет, прошу тех кто ставил связку OTRS + AD помочь, потому как уже четвертые сутки бьюся и не могу понять что не так ((( Итого система Ubuntu 13.04 OTRS 3.2.10 PS ubuntu ввел в домен Контроллер windows 2008 R2 На контроллере ...
petyp
23 сен 2013, 16:38
Форум: Help
Тема: Нужна помощь с LDAP
Ответы: 10
Просмотры: 7476

Re: Нужна помощь с LDAP

Все конфиги перепробовал не получается запустить пишет постоянно эту ошибку
Sep 23 17:36:22 OTRS-U OTRS-CGI-01[33018]: [Notice][Kernel::System::CustomerAuth::DB::Auth] CustomerUser: No auth record in 'customer_user' for 'test1' (REMOTE_ADDR: 192.168.204.21)
petyp
20 сен 2013, 12:30
Форум: Help
Тема: Нужна помощь с LDAP
Ответы: 10
Просмотры: 7476

Re: Нужна помощь с LDAP

Хотел узнать этот блок за что отвечает и нужен ли он? ReadOnly => 1, CustomerKey => 'sAMAccountName', CustomerID => 'mail', CustomerUserListFields => ['givenname', 'sn', 'mail'], CustomerUserSearchFields => ['displayName','sAMAccountName','givenName', 'sn', 'mail','description'], CustomerUserSearchP...
petyp
20 сен 2013, 10:47
Форум: Help
Тема: Нужна помощь с LDAP
Ответы: 10
Просмотры: 7476

Re: Нужна помощь с LDAP

alexus Спасибо!!! теперь хотя бы в админке Администрирование->клиенты начали появляться юзеры которые у меня в группе OTRS , но зайти все равно не могу вот что пишет в логах Sep 20 11:43:54 OTRS-U OTRS-CGI-01[3966]: [Notice][Kernel::System::CustomerAuth::DB::Auth] CustomerUser: No auth record in 'cu...
petyp
18 сен 2013, 08:40
Форум: Help
Тема: Нужна помощь с LDAP
Ответы: 10
Просмотры: 7476

Re: Нужна помощь с LDAP

Можете кто нибудь выложить рабочий конфиг ?
PS желательно полностью, т.е. не только то что изменялось, а вообще весь конфиг. Буду очень благодарен!!
petyp
18 сен 2013, 07:58
Форум: Help
Тема: Нужна помощь с LDAP
Ответы: 10
Просмотры: 7476

Re: Нужна помощь с LDAP

Сейчас сделал полностью по другому! Поставил убунту, ввел ее в домен, поставил ОТРС 3.2.10 Но все равно не фигна не выходит ((( Пишет вот какую ошибку: Sep 18 08:51:09 OTRS-U vmusr[2997]: [ warning] [Gtk] Attempting to read the recently used resources file at `/home/vitaz/.local/share/recently-used....
petyp
16 сен 2013, 12:10
Форум: Help
Тема: Нужна помощь с LDAP
Ответы: 10
Просмотры: 7476

Нужна помощь с LDAP

Всем привет, прошу прощения что пишу замыленную тему, но уже все конфиги перебрал и все что можно перечитал, но ни как не могу понять где туплю :-((( Итого система debian OTRS 3.2.8 Задача сделать что бы доменные пользовтатели под своими логинами и паролями оставляли заявки. Последний конфиг который...