Найдено 10 результатов

kasadas
12 сен 2013, 21:13
Форум: Общие вопросы
Тема: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
Ответы: 4
Просмотры: 3493

Re: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам

Вообщем есть задача. Установить систему хелпдеск, в которой можно было бы смотреть статистику сколько заявок открыто, сколько выполнено, сколько тратится время на выполнение одной заявки.
kasadas
12 сен 2013, 21:07
Форум: Общие вопросы
Тема: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
Ответы: 4
Просмотры: 3493

Re: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам

Ну допустим есть начальство, различные директора которые хотят видеть статистику и в тоже время делать заявки когда у них что то ломается
kasadas
12 сен 2013, 20:48
Форум: Общие вопросы
Тема: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
Ответы: 4
Просмотры: 3493

Могут ли агенты создавать заявки другим агентам

Могут ли агенты создавать заявки другим агентам? и что для этого нужно сделать?
kasadas
12 сен 2013, 10:47
Форум: Help
Тема: Работа с IIS
Ответы: 2
Просмотры: 2812

Re: Работа с IIS

Orts + IIS +MySQL Ни разу не пользовался подобными системами и сразу после установки возникла проблема доступа к web морде по сети. http://77.77.77.77/otrs 403 ошибка В настройках сайта есть настройка использовать анонимный доступ, но при этом ошибка ни куда не девается Подскажите где начинать копа...
kasadas
12 сен 2013, 10:45
Форум: Общие вопросы
Тема: Незарегистрированные клиенты
Ответы: 1
Просмотры: 1962

Re: Незарегистрированные клиенты

medomvedau писал(а):Добрый день!
Возник вопрос, может ли otrs принимать заявки от незарегистрированных клиентов ?
В этом разделе размещаются описания рабочих решений, задавайте вопросы по настройке OTRS в других разделах
kasadas
12 сен 2013, 09:11
Форум: Help
Тема: в агентах пропала возможность выбрать очередь
Ответы: 4
Просмотры: 3457

Re: в агентах пропала возможность выбрать очередь

alexus писал(а):Ошибся... Агенты - Группы
Принтскрин очереди и Агенты-Группы покажите.
Спасибо большое за подсказку, оказывается агенты не были добавлены в группы на которую распространяется очередь.
И еще вопросик, возможно ли что б агенты могли логиниться в интерфейс клиентов и отправлять оттуда заявки?
kasadas
11 сен 2013, 22:55
Форум: Help
Тема: в агентах пропала возможность выбрать очередь
Ответы: 4
Просмотры: 3457

Re: в агентах пропала возможность выбрать очередь

alexus писал(а):Либо Клиенты - Группы. Либо настройки интерфейса в SysConfig.
А поподробней подсказать не сможете?
kasadas
11 сен 2013, 17:50
Форум: Help
Тема: в агентах пропала возможность выбрать очередь
Ответы: 4
Просмотры: 3457

в агентах пропала возможность выбрать очередь

Вообщем в очередях сделал все родные очереди недействительными и завел новые, у агентов пропали очереди, если заводишь новых даже не появляется эта табличка где нужно ее выбирать. Вопрос как мне вернуть отображение очередей у агентов. Пробывал сделать родные очереди действительными, но это не помогло.
kasadas
09 сен 2013, 20:57
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
Ответы: 16
Просмотры: 35097

Re: Вебинары по OTRS и VTigerCRM

alexus дайте пожалуйста ссылку где можно посмотреть ваши вебинары по OTRS
kasadas
09 сен 2013, 20:21
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
Ответы: 16
Просмотры: 35097

Re: Вебинары по OTRS и VTigerCRM

где вебинары можно еще посмотреть? FTP не работает, по которым указаны ссылки на вебминары