Найдено 10 результатов
- 12 сен 2013, 21:13
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
- Ответы: 4
- Просмотры: 3527
Re: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
Вообщем есть задача. Установить систему хелпдеск, в которой можно было бы смотреть статистику сколько заявок открыто, сколько выполнено, сколько тратится время на выполнение одной заявки.
- 12 сен 2013, 21:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
- Ответы: 4
- Просмотры: 3527
Re: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
Ну допустим есть начальство, различные директора которые хотят видеть статистику и в тоже время делать заявки когда у них что то ломается
- 12 сен 2013, 20:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
- Ответы: 4
- Просмотры: 3527
Могут ли агенты создавать заявки другим агентам
Могут ли агенты создавать заявки другим агентам? и что для этого нужно сделать?
- 12 сен 2013, 10:47
- Форум: Help
- Тема: Работа с IIS
- Ответы: 2
- Просмотры: 2838
Re: Работа с IIS
Orts + IIS +MySQL Ни разу не пользовался подобными системами и сразу после установки возникла проблема доступа к web морде по сети. http://77.77.77.77/otrs 403 ошибка В настройках сайта есть настройка использовать анонимный доступ, но при этом ошибка ни куда не девается Подскажите где начинать копа...
- 12 сен 2013, 10:45
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Незарегистрированные клиенты
- Ответы: 1
- Просмотры: 1984
Re: Незарегистрированные клиенты
В этом разделе размещаются описания рабочих решений, задавайте вопросы по настройке OTRS в других разделахmedomvedau писал(а):Добрый день!
Возник вопрос, может ли otrs принимать заявки от незарегистрированных клиентов ?
- 12 сен 2013, 09:11
- Форум: Help
- Тема: в агентах пропала возможность выбрать очередь
- Ответы: 4
- Просмотры: 3511
Re: в агентах пропала возможность выбрать очередь
Спасибо большое за подсказку, оказывается агенты не были добавлены в группы на которую распространяется очередь.alexus писал(а):Ошибся... Агенты - Группы
Принтскрин очереди и Агенты-Группы покажите.
И еще вопросик, возможно ли что б агенты могли логиниться в интерфейс клиентов и отправлять оттуда заявки?
- 11 сен 2013, 22:55
- Форум: Help
- Тема: в агентах пропала возможность выбрать очередь
- Ответы: 4
- Просмотры: 3511
Re: в агентах пропала возможность выбрать очередь
А поподробней подсказать не сможете?alexus писал(а):Либо Клиенты - Группы. Либо настройки интерфейса в SysConfig.
- 11 сен 2013, 17:50
- Форум: Help
- Тема: в агентах пропала возможность выбрать очередь
- Ответы: 4
- Просмотры: 3511
в агентах пропала возможность выбрать очередь
Вообщем в очередях сделал все родные очереди недействительными и завел новые, у агентов пропали очереди, если заводишь новых даже не появляется эта табличка где нужно ее выбирать. Вопрос как мне вернуть отображение очередей у агентов. Пробывал сделать родные очереди действительными, но это не помогло.
- 09 сен 2013, 20:57
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
- Ответы: 16
- Просмотры: 37188
Re: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
alexus дайте пожалуйста ссылку где можно посмотреть ваши вебинары по OTRS
- 09 сен 2013, 20:21
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
- Ответы: 16
- Просмотры: 37188
Re: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
где вебинары можно еще посмотреть? FTP не работает, по которым указаны ссылки на вебминары