OTRS.ru

Если ещё интересно, то решается заменой значения в соответствующем модуле. К примеру, в "Новой телефонной заявке", в модуле AgentTicketPhone.pm меняется тут: { Name => 'SLAID', Data => $SLAs, SelectedID => $GetParam{SLAID}, PossibleNone => 0, //Вот это значение на ноль надо менять, чтобы первое возм...

Добрый день. У нас есть куча очередей по филиалам. Раньше фильтровали raw через GenericAgent.pm по e-mail (там были города) и всё работало. Сейчас перешли на единый адрес и городов больше нет в e-mail. Как можно сортировать по LDAP-ному полю "Company"? Нашёл, что он ещё записывает в переменную UserA...