OTRS.ru

Введу изменений в OTRS 3.3: Added a calendar widget for the dashboard that can show tickets as events. Наверно самым логичным будет делать также как и сейчас. Вести отдельную очередь для выездов.

Это просто восхитительно! То чего так не хватало в стандартной OTRS: Dashboard ticket lists and regular ticket overviews can now be filtered by eligible ticket columns. Да и вообще симимильными шагами развиваются.

Приветствую, друзья. Ситуация такая. Мы занимается аутсорсом, и нам необходим вести учёт выездов на территорию клиента, желательно с привязкой к заявкам. Как мы делаем сейчас: Сейчас пользуемся request tracker, там заведена отдельная очередь "Выезды" со соответствующим процессом (план - в работе - в...