OTRS.ru

Да действительно, прав. Спасибо большое.
Если кому-то понадобиться, то рыться надо в таблице ticket_history и ticket_history_type. В первой очень многоинтересного.

Добрый день,

Возможно я олень, но в упор не вижу в таблице ticket дату перевода тикета в статус закрыта.

Скжаите, если использовать changetime и статус закрыто.

Или может я что-то пропустил.


Спасибо.

Добрый день,

Ребята скажите переносил ли кто-нибудь отрс с локального сервера (стоит в офисе можно пощупать) на удаленный (стоит в дата - центре например в Германии). Поскадите адреса хостеров с поддержкой perl и скриптов.


Спасибо.

С настройками видимости очередей все впорядке?

Не видно только новых очередей или всех которые Вы перенесли? Если всех то комбо со списком очереди не может изменить размер, попробуйте выделить пустую строку видно ли очередь при обновлении. Мне помогло изменение сначала изменение на отображение list, потом обратно tree в настройке очереди в админ...

Очень сложно объяснить...=) Даже тому кто так хочет это видеть)

Помогите пожалуйста ссылкой как использовать деббагер.

Спасибо

Спасибо за ответы.

Siyet писал(а):Вот только не могу понять, а что Вы хотите сделать, если будет третий уровень вложенности, т. е. queuy::queuy1::queuy2?

, такой кейс мы пока не рассматривали, его не будет. За кейс такой спасибо рассмотрим его.

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. Есть идея разделения отображения на формах Тикетов очередей и подочередей (связано с распределенной структурой компании), т.е. будет 2 комбобокса в первом храниться названия очередей, во втором их подчередь. Очереди и подочереди созданы из Админки. Вопро...