OTRS.ru

была версия otrs 3.2.9 решил поставить 3.3.3 после чего удалил её и решил поставить ту которая была до этого, т.е. версия 3.2.9 после установки при переходе на страницу http://localhost/otrs/installer.pl выскакивают ошибки Namespace Core.Agent could not be initialized, because Core.UI.TreeSelection ...

сорри я тогда наверно вот это: # Enable LDAP lookups for Customer logins. $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} = 'prmdc.sunup.local'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'DC=sunup,DC=local'; $Self->{'Customer:...

Добрый день, настроил авторизацию через AD. Работает нормально, только вот странность не все клиенты могут авторизовываться. выдает что логин и пароль не правильны. в логе пишет: [Thu Jan 9 16:12:54 2014][Notice][Kernel::System::CustomerAuth::LDAP::Auth] CustomerUser: test authentication failed, no ...

Здравствуйте! сделал тоже самое. все работает. есть только один нюанс: к некоторым типам заявок надо прикладывать файл. так вот после того как файл загрузится, страница апдейтится и всё что пользователь до этого выбирал, сбрасывается=(
как можна это побороть?

Добрый день. есть две задачи. 1) клиенты проходят аутентификацию через LDAP. все работает. информация о юзере подтягивается, что касается имени, должности и остального. но есть одно но. в AD юзеры раскинуты иерархически т.е. после домена идет аушка "ФИРМА", в ней директор фирмы и аушки по департамен...

Спасибо. разобрался, добавил второй бэкенд с локальной БД и всё взошло. думал просто что его не нужно указывать, он его из конфига default.pl возьмет. вопрос назрел другой, а можно ли в настройках бэкенда LDAP использовать кириллицу? Например: Params => { # ldap host Host => 'prmdc.domain.local', # ...

Можете хоть намекнуть. прочитал документацию, понять не могу, что сделал не так.
Спасибо!

а ну да еще есть модуль для авторизации клиентов # Enable LDAP lookups for Customer logins. $Self->{'Customer::AuthModule1'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host1'} = 'prmdc.domain.local'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'DC=domain,DC=loc...

Добрый вечер, форумчане. OTRS 3.2.9 Window 7 x32 AD - сервер Windows 2003 R2 проблема такова. после настройки конфига клиенты могут логиниться что из БД что из AD. всё бы отлично но я не вижу в админке клиентов. там появилось два бэкенда. 1 - БД, 2 - Ldap но юзеры отображаются только из БД. логи чис...

Добрый день всем! Изменил форму клиентов чтобы клинеты не писали свою заявку, а чтоб она была кликабельна (файл CustomerTicketMessage.dtl). логика такая, скрываю стандартную форму джаваскриптом, и рисую свою.. по нажатия на кнопку анализируется то что выбрал пользователь (опять же джаваскриптом) и и...

alexus писал(а):У кого "у вас" ?

ну ты мне советовал как делать, ты пробывал у себя это же?:)

мда.. предстоит рутинная работа заведения файла локализации..((
А у вас поддерживается русский язык?

Попробуйте так. Возьмите в Notepad++ чистый файл. Преобразуйте его сразу, чистый, в UTF-8. Потом копипастом вставьте туда ваш модуль. И попробуйте. Спасибо за терпение и ответы, но ничего не вышло открыл при помощи Notepad++ файл CustomerTicketMessage.dtl, сразу преобразовал в UTF-8, после добавил ...

А в какой кодировке файл модифицированный сохранили? сначала в ANSI, птом перекодировал в utf8. что-то сразу не нашел на форуме точно такую же проблему но решение которое изложено там, что-то не мне хочется применять не ужели нельзя просто русский текст писать и нужно использовать файл локализации?

Чтобы все было отлично, надо обратиться к специалистам. Нужно смотреть, что у вас с системой. Кодировка какая в браузере стоит? Какой браузер? Какая версия OTRS? На какой платформе? Какой веб-сервер? Какой сервер БД? Система Win7 32 браузер firefox кодировки разные пробывал, досовская более менее п...

Добрый день. Поставил OTRS, всё отлично. задача сделать модернизировать шаблон заявки с адреса http://localhost/otrs/customer.pl Опыта работы с perl нету и OTRS впервые юзаю. так вот создал интерфейс но вместо русских букв всякие крякозябры выскакивают что мне над сделать чтоб всё было отлично=) Что...