Ставил то, что выложено в данном топике - все работает.Не уверен, что всё это будет работать для этого виджета. Вот список полей, доступных для настроек виджета
Найдено 62 результата
- 05 сен 2013, 10:33
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 53179
Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- 05 сен 2013, 10:17
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 53179
Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
Еще кое-что раскопал))
В файле otrs/Kernel/Output/HTML/DashboardTicketSlickGrid.pm есть функция _FieldConfig. В ней массив @CommonFieldsConfig. Здесь Вы можете настроить ширину столбцов или вообще убрать возможность выбора конкретных столбцов.
В файле otrs/Kernel/Output/HTML/DashboardTicketSlickGrid.pm есть функция _FieldConfig. В ней массив @CommonFieldsConfig. Здесь Вы можете настроить ширину столбцов или вообще убрать возможность выбора конкретных столбцов.
- 05 сен 2013, 09:17
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 53179
Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
Кое что раскопал: Есть такая настройка DashboardBackend###0100-Ticket-SlickGrid. Чтобы снять/изменить ограничение по отображаемым заявкам правим пункт Attributes. По-умолчанию "StateTypeIDs=2", чтобы сделать отображение только новых и открытых нужно вписать "StateType=new;StateType=open;". Чтобы ото...
- 05 сен 2013, 08:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Затраченное на заявку время.
- Ответы: 2
- Просмотры: 2774
Re: Затраченное на заявку время.
Посмотрите вот этот пакет, думаю, основываясь на нем можно реализовать то, что Вы задумали, но опять только кодом.
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... mework=3.2
http://opar.perl-services.de/bin/index. ... mework=3.2
- 04 сен 2013, 18:38
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 53179
Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
Все отлично установилось. Есть вопрос: в каком месте данный виджет выхватывает поля тикетов? Во-первых, хочу убрать SLA и Сервис. Во-вторых, добавить поле кем создан. В-третьих, вместо поля CustomerID прикрутить CustomerCompanyName (ID'шники у пользователей и компаний одинаковые). В-четвертых, не по...
- 04 сен 2013, 08:24
- Форум: Help
- Тема: Error during ajax communication
- Ответы: 4
- Просмотры: 5769
Re: Error during ajax communication
Мне кажется или у Вас очень древний браузер? (Судя по внешнему виду ниспадающих списков). Если так, то, возможно, он просто не поддерживает то, что написано на данной странице на javascript в том числе ajax. Обновите браузер (и лучше не используйте internet explorer)
- 31 июл 2013, 16:18
- Форум: Help
- Тема: Назначение ответственных
- Ответы: 5
- Просмотры: 5319
Re: Назначение ответственных
Требовалось, чтобы ответственный (в моем случае подчиненный) не мог сменить владельца. И я бы не отнес написанное мною слово к Мату, но на всякий случай поправил.
- 31 июл 2013, 16:15
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Необязательное обязательное...
- Ответы: 8
- Просмотры: 16466
Re: Необязательное обязательное...
Собственно, соседняя темаviewtopic.php?f=4&t=1890t=1890
- 31 июл 2013, 16:12
- Форум: Help
- Тема: Исчез пункт меню "Администрирование"
- Ответы: 20
- Просмотры: 15252
Re: Исчез пункт меню "Администрирование"
Напишите, что у вас за БД и что у Вас за ОС. Тогда я Вам подскажу команды, чтобы через терминал это сделать. НО если у Вас ЗАТЕРЛИСЬ ПРАВА У АДМИНИСТРАТОРОВ, то это уже НЕХИЛАЯ ПРОБЛЕМА и возможно восстановление прав администратора окажется не единственным "танцем с бубном". Возможно, сломалось еще ...
- 31 июл 2013, 16:05
- Форум: Help
- Тема: Назначение ответственных
- Ответы: 5
- Просмотры: 5319
Re: Назначение ответственных
Да нет, Вы не правы. (Судя по коду otrs) Вопрос сам и решил: Нужно в конфигурации System::Permissions добавить значение responsible. Теперь удалить кэш, перезапустить otrs В панели администрирования в разделе агенты-группы появился столбец responsible. Это право пользователю быть ответственным в дан...
- 31 июл 2013, 14:34
- Форум: Help
- Тема: Назначение ответственных
- Ответы: 5
- Просмотры: 5319
Назначение ответственных
Итак, проблема такая: Включил ответственных. В моем случае владельцами являются начальники отделов, которые назначают ответственных из числа своего персонала. Так вот вопрос: назначить ответственного можно только, если у пользователя полные права на очередь, в которой лежит заявка. Если у пользовате...
- 31 июл 2013, 14:15
- Форум: Help
- Тема: Исчез пункт меню "Администрирование"
- Ответы: 20
- Просмотры: 15252
Re: Исчез пункт меню "Администрирование"
Залазим в таблицу customer_user, запоминаем id пользователя, которому дадим права админа. Залазим в таблицу groups, запоминаем id группы администраторов. Залазим в таблицу group_user, добавляем запись: в поле user_id, вписываем первый запомненный id'шник в поле group_id, вписываем второй запомненный...
- 30 июл 2013, 08:18
- Форум: Help
- Тема: Кастомизация вывода новых полей в листинге вкладки Клиенты..
- Ответы: 2
- Просмотры: 3246
Re: Кастомизация вывода новых полей в листинге вкладки Клиен
Здравствуйте! Поделюсь собственным опытом. По поводу ограничения вводимых значений в поле: Для начала отступление: разработчики советуют не править файл /otrs/Kernel/Config/Default.pm, а копировать изменяемые настройки в файл /otrs/Kernel/Config.pm, поэтому советую перед тем как править блок $Self->...
- 25 июл 2013, 09:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Заявки компании
- Ответы: 10
- Просмотры: 8899
Re: Заявки компании
Чтобы не было задержки Вам нужно перезапустить сервер или удалить кэш... а лучше сначала второе, а потом первое.
- 25 июл 2013, 09:05
- Форум: Help
- Тема: Ошибка с правами на файл Kernel/Config.pm
- Ответы: 7
- Просмотры: 9922
Re: Ошибка с правами на файл Kernel/Config.pm
Вот как у меня настроены права доступа. В подписи написано, что у меня стоит. Другими словами проверьте находятся ли все нужные файлы и директории в группе www-data и принадлежат ли они пользователю otrs.
- 24 июл 2013, 09:03
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Проблема отправки писем через SMTP и SMTPS
- Ответы: 5
- Просмотры: 8392
Re: Проблема отправки писем через SMTP и SMTPS
Я, конечно, не силен в среде почтовых "подводных камней", но не могло ли быть так, что Ваш почтовый ящик попал в черный список Яндекса за спам? У нас просто такое было, когда-то давно (до моего прихода в компанию). Ящик ломанули, нафлудили, а мы потом доказывали, что не олени)).
- 18 июл 2013, 09:18
- Форум: Help
- Тема: Очереди и подочереди
- Ответы: 8
- Просмотры: 6240
Re: Очереди и подочереди
Вот только не могу понять, а что Вы хотите сделать, если будет третий уровень вложенности, т. е. queuy::queuy1::queuy2?
- 18 июл 2013, 09:13
- Форум: Help
- Тема: Очереди и подочереди
- Ответы: 8
- Просмотры: 6240
Re: Очереди и подочереди
Во вьюшке otrs/Kernel/Output/HTML/Standart/AgentTicketPhone.dtl ниспадающий список очередей рисуется вот этим кодом <div class="Field"> $Data{"ToStrg"} <div id="DestError" class="TooltipErrorMessage" ><p>$Text{"This field is required."}</p></div> <div id="DestServerError" class="TooltipErrorMessage"...
- 18 июл 2013, 07:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: 2 customer.pl
- Ответы: 6
- Просмотры: 4462
Re: 2 customer.pl
Я согласен с alexus . Возможно проще будет просто докрутить сам customer.pl . В контроллере просто указать, что при входе по адресу otrs/customer.pl?template=template1 подгружать вьюшку template1 , при входе по адресу otrs/customer.pl?template=template2 подгружать вьюшку template2 . Для красоты можн...
- 18 июл 2013, 07:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer Info Center
- Ответы: 7
- Просмотры: 4643
Re: Customer Info Center
Спасибо! Разобрался. Яркий пример, почему нельзя править базу напрямую! Косяк в портировании клиентов и компаний из старой базы. Нужно было сначала удалить кэш, ребутнуть сервак, а потом уже создавать тикеты.
- 17 июл 2013, 07:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer Info Center
- Ответы: 7
- Просмотры: 4643
Re: Customer Info Center
Повторно назначил этого же клиента к заявке - не помогло. Потом повторно назначил организацию для клиента - помогло... каким макаром я не понял))
- 16 июл 2013, 14:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer Info Center
- Ответы: 7
- Просмотры: 4643
Re: Customer Info Center
Скрины поправил)))
- 16 июл 2013, 13:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer Info Center
- Ответы: 7
- Просмотры: 4643
Re: Customer Info Center
Вот скрины
- 16 июл 2013, 12:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Customer Info Center
- Ответы: 7
- Просмотры: 4643
Customer Info Center
Я никак не могу понять. В организации есть клиент, он отображается в Customer Info Center. У этого клиента есть 1 открытая заявка. Почему этой открытой заявки нет в Customer Info Center?
- 16 июл 2013, 10:47
- Форум: Help
- Тема: Печать в Opera
- Ответы: 0
- Просмотры: 1962
Печать в Opera
В браузере Opera версии 15 не работает сохранение файла pdf, когда кликаешь по "Печать". Не подскажите хотябы в какую сторону копать?