Найдено 16 результатов
- 24 июл 2013, 10:54
- Форум: Help
- Тема: аутентификация двух LDAP доменов
- Ответы: 6
- Просмотры: 6544
Re: аутентификация двух LDAP доменов
Спасибо, разобрался, действительно чуток попутал сам
- 23 июл 2013, 11:29
- Форум: Help
- Тема: аутентификация двух LDAP доменов
- Ответы: 6
- Просмотры: 6544
Re: аутентификация двух LDAP доменов
причем ldap запрос с сервера otrs
обрабатывается нормально, ответ есть, так же и на основной сервер ldap kontora.local запросы проходят
Код: Выделить всё
ldapsearch -h pdc.dochka.local -b "dc=dochka,dc=local" -D "Otrs@dochka.local" -W
- 23 июл 2013, 11:27
- Форум: Help
- Тема: аутентификация двух LDAP доменов
- Ответы: 6
- Просмотры: 6544
Re: аутентификация двух LDAP доменов
продолжение конфига: # 3. Customer user backend: LDAP dochka # (customer ldap backend and settings) $Self->{CustomerUser2} = { Name => 'dochka', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP', Params => { # ldap host Host => 'pdc.dochka.local', # ldap base dn BaseDN => 'dc=dochka,dc=local', # search...
- 23 июл 2013, 11:26
- Форум: Help
- Тема: аутентификация двух LDAP доменов
- Ответы: 6
- Просмотры: 6544
аутентификация двух LDAP доменов
есть рабочая система OTRS, настроена LDAP аутентификация (домен kontora.local). понадобилось подключить к ней еще пользователей дочерней организации (домен dochka.local). По подобию рабочего конфига и http://doc.otrs.org/3.2/en/html/external-backends.html#multi-customer-ids-ldap сделал новый на два ...
- 23 июл 2013, 07:57
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
- Ответы: 16
- Просмотры: 35319
Re: Вебинары по OTRS и VTigerCRM
А запись получить можно? А то только увидел, что вэбинары были
- 18 июл 2013, 08:25
- Форум: Help
- Тема: События в уведомлении
- Ответы: 1
- Просмотры: 2261
События в уведомлении
Не подскажите какие события в настройке уведомлений за что отвечают?
Например: хотелось бы настроить отправку уведомлений клиенту о новой заметке, но не пойму какое это будет событие
Например: хотелось бы настроить отправку уведомлений клиенту о новой заметке, но не пойму какое это будет событие
- 02 июл 2013, 06:58
- Форум: Help
- Тема: sql запрос в отчет
- Ответы: 3
- Просмотры: 5225
Re: sql запрос в отчет
как выполнить запрос разобрался (блин не заметил в админ панели "запрос sql" )
а вот как его с отчетом связать или сделать кнопкой не понял пока
а вот как его с отчетом связать или сделать кнопкой не понял пока
- 01 июл 2013, 13:14
- Форум: Help
- Тема: sql запрос в отчет
- Ответы: 3
- Просмотры: 5225
sql запрос в отчет
есть sql запрос, который выводит кто из агентов сколько заявок сделал за месяц:
а как его с отчетом связать?
Код: Выделить всё
select u.first_name, u.last_name, COUNT(*) from ticket t, users u
where u.id=t.user_id
and (t.create_time BETWEEN '2013-06-01 00:00:00' and '2013-07-01 00:00:00')
group by u.last_name
- 01 июл 2013, 13:11
- Форум: Help
- Тема: уведомление начальнику отдела
- Ответы: 5
- Просмотры: 4109
Re: уведомление начальнику отдела
есть требование начальства, чтобы начальники отделов могли видеть заявки своих подчиненных и соответственно быть в курсе их закрытия. Вот и думаю как лучше организовать, если уж не уведомления, то хотя бы ограничить их в веб интерфейсе только своими сотрудниками. Вот только не знаю как лучше это орг...
- 01 июл 2013, 08:25
- Форум: Help
- Тема: уведомление начальнику отдела
- Ответы: 5
- Просмотры: 4109
Re: уведомление начальнику отдела
все email есть в LDAP, тут вопрос как определять начальника? например - поможет ли представление OU домена как организаций? То есть - каждое направление будет представлено как отдельная организацияalexus писал(а):А откуда взять email начальника? В прочем в любом случае чувствую, что без кастома не обойтись.
- 28 июн 2013, 13:20
- Форум: Help
- Тема: Apache2::Reload............FAILED
- Ответы: 21
- Просмотры: 17450
Re: Apache2::Reload............FAILED
а БД обновляли?
- 28 июн 2013, 12:58
- Форум: Help
- Тема: Создание клиента или агента без e-mail
- Ответы: 13
- Просмотры: 10896
Re: Создание клиента или агента без e-mail
вот решение: viewtopic.php?f=4&t=1850
точнее тебе немного подпилить его придется
точнее тебе немного подпилить его придется
- 28 июн 2013, 10:03
- Форум: Help
- Тема: уведомление начальнику отдела
- Ответы: 5
- Просмотры: 4109
уведомление начальнику отдела
подскажите куда копать!
Есть OTRS, авторизация AD через LDAP, как сделать чтобы копия уведомления о закрытии заявки шла на почту не только клиенту создавшему ее, но и его (клиента) начальнику отдела?
Есть OTRS, авторизация AD через LDAP, как сделать чтобы копия уведомления о закрытии заявки шла на почту не только клиенту создавшему ее, но и его (клиента) начальнику отдела?
- 21 июн 2013, 09:17
- Форум: Help
- Тема: Отправка копии на System address очереди
- Ответы: 3
- Просмотры: 3494
Re: Отправка копии на System address очереди
проверьте уведомления о событиях - скорее всего из-за них
- 21 июн 2013, 09:09
- Форум: Help
- Тема: Настройка ldap бэкэнда
- Ответы: 2
- Просмотры: 5089
Re: Настройка ldap бэкэнда
а у пользователя в AD все поля заполнены? у меня была проблема при мапинге из-за незаполненого поля телефонный номер
- 21 июн 2013, 08:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Мини-клиент для пользователя
- Ответы: 5
- Просмотры: 4088
Re: Мини-клиент для пользователя
Например создать заявку, написать.прочитать ответ на заявку, поддержка шаблонов заявок (как пример - заявка на замену картриджа по нажатию одной кнопки)