OTRS.ru

разобрался, ConfigLevel установил на 100, параметры конфига стали доступны из web. А про всех пользователей - их всего 2, тестируем пока систему

да, у всех пользователей.

Собственно что то намудрил, что у всех пользователей в Конфигурации системы получаю надпись.
"Этот пункт конфигурации доступен только при более высоком уровне допуска к конфигурации, чем у вас!"
Подскажите как сделать по дефолту?
Выглядит это так:

У меня похожая проблема, но беда скорее всего с сервером, т.к. с mail.ru все работает. Однако стоит задача отправлять через корпоративную почту. Через Thunderbird все уходит, но там в настройках исходящей почты указан "Метод аутентификации - Зашифрованный пароль", не нашел как указать метод аутентиф...