OTRS.ru

ААА все получилось .
Вообщем позже напишу малый мануальчик

Решил проблему с окошком где пароль и имя надо вписывать нооо при обращении 192.168.0.110/otrs/customer.pl?Action=Login;RequestedURL= получаю Message: No such user 'r.pilikin'! А если делаю авторизацию через АД то все ок Такое ощущение когда проходит авторизация где то теряется domain.ru То есть не ...

Уф Когда заходиш на страничку otrs/customer.pl в окне пишу имя test и пароль test домен domain.ru Получаю Authentication succeeded, but no customer record is found in the customer backend. Please contact your administrator. в логе ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed Jun 5 11:41:00 20...

Продолжение вот конфиг config.pm $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '192.168.0.9'; # Определение домена, в котором находятся Агенты OTRS $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=domain,dc=ru'; $Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'userPrincipalNa...

Привет все . Знаю что тема избитая но все таки не могу настроить Настраивал по мануалу URLТУТ Все крутится на UBUNTU настроил все в конфиг otrs.conf прописал <Location /otrs> # ErrorDocument 403 /otrs/customer.pl ErrorDocument 403 /otrs/index.pl SetHandler perl-script PerlResponseHandler ModPerl::Re...

Ок спасибо

ну принципе я так и понял что через телефон или имейл ))
Кстати если через mail давать заявку то когда пишу из очереди it клиенту avolon
то она то есть заявка попадает в IT а не avolon ((
и попадает в открытые заявки а не в новые ((
Не могу понять почему!

Привет всем
Вопрос такой а может ли агент создать именно заявку другому агенту ??
И чтоб она появилась в Новые заявки ??
Там тока появляются заявки от клиентов .
Просто у меня агенты они же и агенты ))))
Как то так!