OTRS.ru

И так вышло приложение для OTRS на iOS https://itunes.apple.com/ru/app/otrs/id383841790?mt=8 Но при установке у меня возник ряд проблем, поэтому, возможно, эта информация будет полезна кому-то еще. И так, что делаем. 1. Устанавливаем модуль iphonehandle в OTRS: Для работы приложения нужно установить...

Хорошо, тоже думала написать там решение.

Все заработало!

Да, точно, но это клиенты а я пытаюсь залогиниться под агентами
сейчас оставила строчку $Self->{'AuthModule2'} = 'Kernel::System::Auth::DB';
даже клиентские настройки закомментила.
Агенты через веб заходят по логину и паролю. А через iphone приложение зайти не могу все таже ошибка 401

все= не могу разобраться. для json.pl достаточно настроить только два бэкенда в config.pm? Вот мой config.pm. Может я неправильно их прописываю # LDAP для клиентов # $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP'; $Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host'} ='ad.mydomain.ru';...

Сегодня попробую.
СПАСИБО!
оно большое)

Похоже нашла решение здесь
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=53&p=63619
буду пробовать сегодня

Агенты пользуются недоменными логинами и паролями, их я и пробовала вводить.

Да, домен не причем. Но по логину и паролю они должны заходить, но не заходят

Вот они.
Нужен файл access.log?

http://полное доменное имя сервера/otrs/json.pl
логин: login (пробовала login@домен и домен\login)
password: ******

я все сделала как в документации. Установила модуль через packagemanager. Все поставилось отлично. Сл. пункт установите приложение на ваш iphone, создайте учетку где прописывается url сервера логин и пароль. Все сделала, но подключение не проходит. в файле iphone.log тоже пусто. Подключаюсь через vp...

Добрый день!
На appstore есть приложение для агентов "otrs". Работает оно через модуль iphonehandle.
Кто-нибудь уже опробовал эту штуку?
Поставила модуль iphonehandle на otrs, но подключиться не получается.
HELP!