OTRS.ru

Всем спасибо за ответы! Всё проверил, все работает через стандартный планировщик.

Полагаю, что можно использовать стандартный планировщик windows, юзая эту команду: Я правильно понимаю, что этот скрипт берет данные из вышеуказанных параметров SessionMaxTime и SessionMaxIdleTime?

Вот оно что... видимо крон у меня вообще не используется, после ввода команды, получил: crontab: Cron service is not running В службах нашел "Windows Cron Service" была отключена. Запустил, теперь пишет: crontab entry for adm02 does not exist Полагаю, что крон у меня вообще не настроен. Подскажите, ...

Насколько я понял, планировщик работает только с заявками. Как запланировать удаление старых сессии? Я пока планирую добиться от всех пользователей корректно завершать работу с системой, т.е. нажимать кнопочку "Выход".

Все эти параметры включены, значения по умолчанию. Если я правильно понял, то параметр SessionMaxIdleTime, как раз и должен отвечать за разрыв сессии при простое, значение стоит в 6 часов... но судя по всему это не работает.

Доброго времени суток! Система ОТРС, стала заметно тормозить, совершенно случайно обратил внимание, что в разделе "Управление сеансами" весит больше 6 тысяч активных сессий, при этом сессии повторяются (и агенты и клиенты), после их закрытия "тормоза" пропали. Экспериментальным путем было выяснено, ...

Ясненько, спасибо за помощь.

Тогда другой вопрос, я периодически удаляю старые, закрытые заявки, я ведь таким образом удаляю те файлы из БД, которые были прикреплены к заявке?

Доброго времени суток, столкнулся с такой проблемой: дополнительно используем ОТРС для передачи файлов на распечатку в отдел полиграфии, т. е. один клиент может в одной заявке приложить сразу несколько файлов на распечатку, но сама процедура добавления файлов позволяет добавлять только по одному фай...

Спасибо, буду пробовать, может чего нить и получиться.

Скажите, а вашем способе, что произойдет, если скроется поле обязательное для заполнения, получиться создать заявку? var containers = { 'Dest': { '22': ['external-network-access'], '20': ['create-virtual-machine'], }, 'DynamicField_extAccessConnectionType': { '3': ['radmin-fields'], '5': ['vpn-field...

Здравствуйте! Я пробовал править CustomerTicketMessage.dtl, по этой теме: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=8032, но у меня ничего не получилось. Я добавил одно динамическое поле, добавил свою очередь и для эксперимента включил очередь Junk, и вставил следующий код: <script type="text/...

Доброго времени суток! Если это возможно, могли бы вы, составить более подробную инструкцию, ибо я, как и многие другие, полный профан в программировании. Да и в целом плохо ориентируюсь в настройках OTRS. Спасибо.