Здравствуйте.
Как правильно перенести данные (хотя бы агентов и клиентов без заявок) с Windows Server2003, OTRS 3.3.3 на Win2012, OTRS 3.3.13?
Найдено 29 результатов
- 12 авг 2015, 11:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перенос данных на WinServ2012
- Ответы: 1
- Просмотры: 2037
- 18 май 2015, 11:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отключить проверку MX записей
- Ответы: 2
- Просмотры: 3117
Re: Отключить проверку MX записей
СПАСИБО! За мгновенный ответ. Разглядел!alexus писал(а):Как ни удивительно, но поиск по фразе "mxrecord" по конфигуратору даёт недвусмысленный ответ !
- 18 май 2015, 11:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отключить проверку MX записей
- Ответы: 2
- Просмотры: 3117
Отключить проверку MX записей
Здравствуйте.
Помогите пож., не могу отключить проверку MХ записей.
При вводе вручную эл. почты агента, возникает эта ошибка.
Спасибо.
Помогите пож., не могу отключить проверку MХ записей.
При вводе вручную эл. почты агента, возникает эта ошибка.
Спасибо.
- 26 фев 2014, 14:20
- Форум: Help
- Тема: Составление отчетов
- Ответы: 5
- Просмотры: 5051
Re: Составление отчетов
Спасибо!
Буду разбираться.
Буду разбираться.
- 26 фев 2014, 10:17
- Форум: Help
- Тема: Составление отчетов
- Ответы: 5
- Просмотры: 5051
Re: Составление отчетов
Я этим тыканием в существующих отчетах уже занимался.
Уйма параметров и галочек и времени занимают, а толку нет.
Вы подскажите как отчет называется (у меня все 12 на английском) где можно составить отчет по агентам.
Или на примере Вашего отчета, я бы рассмотрел где флаги установлены.
Спасибо.
Уйма параметров и галочек и времени занимают, а толку нет.
Вы подскажите как отчет называется (у меня все 12 на английском) где можно составить отчет по агентам.
Или на примере Вашего отчета, я бы рассмотрел где флаги установлены.
Спасибо.
- 25 фев 2014, 11:32
- Форум: Help
- Тема: Составление отчетов
- Ответы: 5
- Просмотры: 5051
Составление отчетов
Здравствуйте. Пробую выводить отчеты - все кроме одного пустые получаются. Каждый раз выставляю разные значения, но результат - пусто. Может кто подскажет стандартные настройки для получения отчета по одной очереди (замена картриджей), и по агенту (ФИО). Или где посмотреть отчеты и настройки можно? ...
- 17 фев 2014, 08:29
- Форум: Help
- Тема: Не работает сервис "Управление пакетами"
- Ответы: 3
- Просмотры: 5735
Re: Не работает сервис "Управление пакетами"
Это и есть лог веб- сервера.
Остальное все работает как надо.
Остальное все работает как надо.
- 14 фев 2014, 14:00
- Форум: Help
- Тема: Не работает сервис "Управление пакетами"
- Ответы: 3
- Просмотры: 5735
Не работает сервис "Управление пакетами"
Здравствуйте. Устанавливал тестово систему на локальной машине. Все функции работали. Когда установил и обновил базу на сервере, обнаружилась проблема :( . Сервис "Управление пакетами" не открывается для установки доп. модулей. Долго (минут 5-7) висит, а через некоторое время браузер выдает ошибку -...
- 24 янв 2014, 11:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание тестовой БД
- Ответы: 5
- Просмотры: 5007
Re: Создание тестовой БД
Добавление пользователя, права, очереди, ответы.alexus писал(а):О каких изменениях идёт речь?
- 24 янв 2014, 10:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание тестовой БД
- Ответы: 5
- Просмотры: 5007
Re: Создание тестовой БД
Я пробывал ставить тест на отдельный комп, но ведь, без почтового отправления не вступают в силу изменения?alexus26 писал(а):Я убрал почтовые учетные записи, чтобы тестовая машина не собирала почту боевой системы.
- 24 янв 2014, 09:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание тестовой БД
- Ответы: 5
- Просмотры: 5007
Создание тестовой БД
Здравствуйте.
Прошу подсказать, как настраивается программа для тестирования?
Если я правильно предполагаю, то установка осуществляется на другом сервере?
Будут ли конфликты из-за одинаковых агентов, клиентов и почтовых адресов?
Прошу подсказать, как настраивается программа для тестирования?
Если я правильно предполагаю, то установка осуществляется на другом сервере?
Будут ли конфликты из-за одинаковых агентов, клиентов и почтовых адресов?
- 06 дек 2013, 10:34
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Шаблон приказа о внедрении ORTS
- Ответы: 2
- Просмотры: 14402
Re: Шаблон приказа о внедрении ORTS
Любой документ - лучше чем ничего!ykolesnikov писал(а):Все чем могу.
Огромное Спасибо !
- 06 дек 2013, 09:55
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Шаблон приказа о внедрении ORTS
- Ответы: 2
- Просмотры: 14402
Шаблон приказа о внедрении ORTS
Здравствуйте. Осмелюсь спросить :roll: Может бывалые пользователи и разработчики, смогут предоставить шаблон приказа о внедрении OTRS в организации. Где будут описываны все мероприятия и шаги по планированию, развертыванию, настройке продукта. Т.к. я не представляю (пока) какие процессы можно указат...
- 05 дек 2013, 15:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Бэкап OTRS
- Ответы: 17
- Просмотры: 12730
Re: Бэкап OTRS
Можете мне подсказать где размещается база в SQL?firebolt писал(а): Бэкап каталога делается tar'ом (tar -zcPf и погнали)
Выгрузка БД делается mysqlhotcopy.
- 05 дек 2013, 15:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Бэкап OTRS
- Ответы: 17
- Просмотры: 12730
Re: Бэкап OTRS
Можете мне подсказать где размещается база в SQL?firebolt писал(а): Бэкап каталога делается tar'ом (tar -zcPf и погнали)
Выгрузка БД делается mysqlhotcopy.
- 05 дек 2013, 11:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Бэкап OTRS
- Ответы: 17
- Просмотры: 12730
Re: Бэкап OTRS
Чем делаете backup каталога (rar, лента и т.д.)?firebolt писал(а):Я делаю бэкап каталога /opt/otrs и выгрузку БД.
Что означает "выгрузка"? Какими средствами.
Спасибо.
- 26 ноя 2013, 15:55
- Форум: Help
- Тема: Помогите с Установкой OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 3727
Re: Помогите с Установкой OTRS
Я скопировал всю ошибку в текст.ykolesnikov писал(а): Причину надо смотреть в логах.
Где мне логи поискать подробные?
Прошу прощения
Вопрос решился перегрузкой компьютера, о которой не написано в п.1.5.
- 26 ноя 2013, 15:35
- Форум: Help
- Тема: Помогите с Установкой OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 3727
Помогите с Установкой OTRS
Здравствуйте. Для тренировок решил установить OTRS на WinXP. Новый инсталятор otrs-3.3.1-win-installer-3.0.3.exe. По инструкции проделал по шагам пункт 1.5. где сказано: - "...выполните все шаги, предложеные мастером установки. После этого можно войти в OTRS с правами администратора и сконфигурирова...
- 18 окт 2013, 15:05
- Форум: Help
- Тема: Первый запуск программы
- Ответы: 1
- Просмотры: 2312
Re: Первый запуск программы
Прошу прощения, я просто не выполнил инсталяцию mysql
- 18 окт 2013, 14:07
- Форум: Help
- Тема: Первый запуск программы
- Ответы: 1
- Просмотры: 2312
Первый запуск программы
Здравствуйте. С целью углубленного изучения работы OTRS, решил установить на свой локальный комп. новый установщик - otrs-3.2.11-win-installer-3.0.2.exe . Установка (по сообщению) прошла успешно, но при запуске программы выдал ошибку - Разыскиваемый вами ресурс был удален, было изменено его имя или ...
- 11 окт 2013, 09:27
- Форум: Help
- Тема: Назначение прав агентам
- Ответы: 6
- Просмотры: 6245
Re: Назначение прав агентам
Здравствуйте.
Какие права и группы рекомендовано иметь агенту, чтобы не давать лишних и не устанавливать ВСЕ галочки (только чтение, переместить, note, приоритет и т.д.)?
Какие права и группы рекомендовано иметь агенту, чтобы не давать лишних и не устанавливать ВСЕ галочки (только чтение, переместить, note, приоритет и т.д.)?
- 08 окт 2013, 13:46
- Форум: Help
- Тема: Включить модуль FAQ
- Ответы: 14
- Просмотры: 17613
Re: Включить модуль FAQ
Спасибо! Для меня подошла FAQ-2.1.4.opm.ykolesnikov писал(а):Нужно найти ту, которая соответствует Вашей версии OTRS.
- 08 окт 2013, 13:14
- Форум: Help
- Тема: Включить модуль FAQ
- Ответы: 14
- Просмотры: 17613
Re: Включить модуль FAQ
1. Скачать модуль FAQ...opm, соттветствующей Вашему OTRS версии с репозитория Вот скачал и при установке - Sorry, can't install package, because package ImportExport v3.1.1 is required! Не требуется ImportExport v3.1.1 Как быть в таком случае? :oops: Детали ошибки: Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: ...
- 08 окт 2013, 12:11
- Форум: Help
- Тема: Включить модуль FAQ
- Ответы: 14
- Просмотры: 17613
Включить модуль FAQ
Здравствуйте. Подскажите как, или ткните носом. Возникла задача - установить модуль FAQ . Искал (гуглил, лазил по форуму), но не встретил статьи как его установить. В инструкции написано очень коротко и непонятно. В менеджере пакетов (локальном)приложения нет. картинку не могу свтавить для нагляднос...
- 22 мар 2013, 07:41
- Форум: Help
- Тема: Как понять работу OTRS
- Ответы: 3
- Просмотры: 6743
Re: Как понять работу OTRS
Здравствуйте.
Признаться, а думал будут пинки и оскорбления.
В поддержку верилось слабо.
Спасибо огромное за консультации и советы Юрий и Алексей!
Буду двигаться по Вашему плану!
Слюни в сторону, надо осваивать!
Признаться, а думал будут пинки и оскорбления.
В поддержку верилось слабо.
Спасибо огромное за консультации и советы Юрий и Алексей!
Буду двигаться по Вашему плану!
Слюни в сторону, надо осваивать!