Найдено 11 результатов

Raiven86
16 сен 2016, 14:14
Форум: Help
Тема: Тип отправки вложения
Ответы: 0
Просмотры: 2860

Тип отправки вложения

Коллеги, Добры день!
OTRS 3.3.5

Необходимо сменить тип отправки вложений с inline на attach
Подскажите пожалуйста где это искать?

Все что нашел это (см. ниже) и стоит attach:
сore:web: AttachmentDownloadType
attachment
Raiven86
22 мар 2016, 14:32
Форум: Help
Тема: Как удалить пустые строки "Сервисы"
Ответы: 1
Просмотры: 2479

Как удалить пустые строки "Сервисы"

Проблема в следующем:
-в MySQL в базе "service" удалил некоторые строки, но в самом ОТРСе они остались, сервисы, и если перейти по ним, там пусто.
Raiven86
16 сен 2015, 10:16
Форум: Общие вопросы
Тема: Запрет на закрытие тикета через ACL
Ответы: 6
Просмотры: 7130

Re: Запрет на закрытие тикета через ACL

Входящая почта,
я проставил впринципе везде где нашел ServiceMandatory
На новые заявки по email, по телефону, но хотелось бы еще и в ответ на входящие.
Raiven86
16 сен 2015, 09:50
Форум: Общие вопросы
Тема: Запрет на закрытие тикета через ACL
Ответы: 6
Просмотры: 7130

Re: Запрет на закрытие тикета через ACL

Спасибо, нашел поставил, но мне такой же запрет на ответ еще нужен, чтобы нельзя было ответить с использованием шаблона пока не будет выбран сервис.
Raiven86
15 сен 2015, 16:32
Форум: Общие вопросы
Тема: Запрет на закрытие тикета через ACL
Ответы: 6
Просмотры: 7130

Re: Запрет на закрытие тикета через ACL

Я хочу чтобы с новым тикетом нельзя было сделать ничего, пока не будет выбран сервис, тем самым это будет гарантом заполнения данного пункта закрытии тикета и сбором необходимой информации в отчетах.
Raiven86
15 сен 2015, 13:59
Форум: Общие вопросы
Тема: Запрет на закрытие тикета через ACL
Ответы: 6
Просмотры: 7130

Запрет на закрытие тикета через ACL

Коллеги, Добрый день!

Настраиваю ACL и хочу вот такую штуку:
Запрет всех дейcтвий по тикету, если у него не выбран тип и сервис.
Версия OTRS 3.3.5
Пробую вот так, но не идет
http://jpegshare.net/77/03/7703dc35dd00 ... b.png.html

Заранее спасибо за помощь.
Raiven86
07 апр 2014, 11:04
Форум: Help
Тема: Ошибка при отправке письма
Ответы: 11
Просмотры: 7175

Ошибка при отправке письма

Коллеги, Добрый день!

Есть такая проблемка:

Перешел на OTRS 3.3.5 и при ответе на заявку пишет во такую ошибку:
Изображение

Подскажите плз как с этим бороться?

П.С. на версии 3.1.2 такого не было.
Raiven86
04 дек 2012, 13:49
Форум: Help
Тема: Бэкапирование.
Ответы: 13
Просмотры: 8647

Re: Бэкапирование.

Ясно.
Спасибо за ответы.
Raiven86
04 дек 2012, 12:56
Форум: Help
Тема: Бэкапирование.
Ответы: 13
Просмотры: 8647

Re: Бэкапирование.

База весит уже больше 30 Gbв сжатом виде, бэкапим стандартным скриптом opt/otrs/scripts/backup.pl, что шел при установке, БД MySQL.
Raiven86
04 дек 2012, 12:31
Форум: Help
Тема: Бэкапирование.
Ответы: 13
Просмотры: 8647

Re: Бэкапирование.

Тогда как быть с длительностью? уменьшать базу только? нет других выходов?
Raiven86
04 дек 2012, 12:04
Форум: Help
Тема: Бэкапирование.
Ответы: 13
Просмотры: 8647

Бэкапирование.

Добрый день.
Вопрос:
Возможно ли бэкапить только изменения в базе, а не всю базу целиком?
Проблема состоит в длительности бэкапирования, занимает уже около 2х часов.
Заранее спасибо.

Используется OTRS 3.1.2