OTRS.ru

... еще (для страждущих) - можно менять номер последнего сформированного системой тикета - и таким образом "подматывать" Counter - изменяя таковой в файле <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log (было найдено здесь http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=611&p=2961&hilit=%D0%BD%D1%83%D0%BC%D0%...

Теперь меняем SystemID: ... и текст ниже - ЗЛО. Хотя бы из того, что файл ".../otrs/Kernel/Config/Defaults.pm" менять вообще не рекомендуется, а значимое из него переносить в ".../otrs/Kernel/Config.pm"... Ну и есть соотв. параметр в интерфейсе: Framework -> Core параметр "SystemID" ... и будет иск...

Ага - подкопировал в Custom (правда, поначалу забыл, что "дерево" в нем следует начинать прямо с Kernel... но быстро поДправился ;) ) pm-ку, выставил для "ValidID" значение в "3" (временно недействительный) - все работает (естественно, только при само-заведении аккаунта Кастомером, но мне этого и до...

Приветствую! Возник следующий вопрос - как сделать, чтобы Valid_id (т.е. "действительность") по умолчанию при создании клиента и из веб-формы административной витрины, и из customer-формы устанавливалось бы в значение "временно недействительный"? "сермяжная правда" этого действа - подтверждение рабо...

Используется otrs 3.1.11 (win). 1. Надо - добавить поле выбора из справочника (например, подразделения территориально распределенной организации) в форму добавления клиента. Вставка обычного поля в инструкции описана, а вот поля "список" - нет... 2. Отдельно - возможно вставить туда т.н. "поле со сп...