Подскажите как делать запросы в базу напрямую. Делаю
update || DELETE FROM....INSERT INTO
Но без толку. Данные в базе есть, в отрс нет.
Может после изменений нужно какой нибудь *pl запускать, чтобы отрс принял дынные.
Найдено 9 результатов
- 02 ноя 2018, 17:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Прямы запросы в базу
- Ответы: 1
- Просмотры: 1912
- 18 сен 2018, 18:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отправка почты OTRS
- Ответы: 1
- Просмотры: 1925
Отправка почты OTRS
При переносе ОТРС на виртуальную перестала работать отправка smtp Подскажите куда копать. В логах апача тоже самое Backend ERROR: OTRS-CGI-63 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Tue Sep 18 20:33:51 2018 Message: Impossible to send message to: 1@1.ru . RemoteAddress: 192.168.1.55 RequestURI: /otrs/index.pl ...
- 25 июн 2018, 13:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вставка данных из БД
- Ответы: 3
- Просмотры: 2827
Re: Вставка данных из БД
Во вложение скрин
таблица в БД department
Вставлять в подпись.
таблица в БД department
Вставлять в подпись.
- 14 июн 2018, 18:09
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Вставка данных из БД
- Ответы: 3
- Просмотры: 2827
Вставка данных из БД
В БД Database_Backend заведены пользователи
Там есть поля Отдел и Должность
Не понятно как их вставить в заявку
Есть стандартная функция, но как вставить эти 2 поля не нашел
<OTRS_CUSTOMER_DATA_*>
Подскажите плиз
Там есть поля Отдел и Должность
Не понятно как их вставить в заявку
Есть стандартная функция, но как вставить эти 2 поля не нашел
<OTRS_CUSTOMER_DATA_*>
Подскажите плиз
- 10 апр 2014, 06:52
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображение динамических полей в заявке.
- Ответы: 1
- Просмотры: 2355
Отображение динамических полей в заявке.
Тема старая, но ответ не нашел. Заявка создается по SOAP. Там есть раздел <DynamicField> <Name>Test</Name> <Value>5555555</Value> </DynamicField> в историю информация попадает. А как сделать, чтобы в информацию о тикете выводилась. (колонка справа) Нашел только информацию, как в формы поля добавлять.
- 21 фев 2013, 09:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: на ответ присваивалась очередь
- Ответы: 2
- Просмотры: 2757
на ответ присваивалась очередь
как реализовать, чтобы на ответ на заявку, заявка попадала из очереди Новые заявки в очередь Сопровождение автоматически.
Даже не из новых а вообще. Допустим бухгалтерия поставила меня владельцем, я отвечаю на заявку и она попадает в очередь Сопровождение.
Даже не из новых а вообще. Допустим бухгалтерия поставила меня владельцем, я отвечаю на заявку и она попадает в очередь Сопровождение.
- 28 янв 2013, 19:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Доступ только клиентам
- Ответы: 3
- Просмотры: 3007
Доступ только клиентам
Отрс находится во внешней сети и постоянно получаем спам. Спам фильтр не все правильно фильтрует.
Можно ли сделать так, чтобы отрс принимал письма только от клиентов, если нет клиента, то письмо в ответ: "Извините, вы не зарегистрированы в системе"
Можно ли сделать так, чтобы отрс принимал письма только от клиентов, если нет клиента, то письмо в ответ: "Извините, вы не зарегистрированы в системе"
- 23 окт 2012, 12:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не работает назначение прав в OTRS
- Ответы: 5
- Просмотры: 4690
Re: Не работает назначение прав в OTRS
поменял права на ro и все заработало.
Спасибо
Спасибо
- 17 окт 2012, 20:21
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не работает назначение прав в OTRS
- Ответы: 5
- Просмотры: 4690
Не работает назначение прав в OTRS
Если назначить агенту права Чтение на группу, то не увижу ни одной заявки.
Вот если отметить галочку read\write тогда, заявки появятся. А без нее можно любые галки отмечать, ничего не будет.
В чем может быть проблема ?
__________
OTRS 3.1.9 ITSM 3.1.6
RHEL 5.7 MySQL 5
Вот если отметить галочку read\write тогда, заявки появятся. А без нее можно любые галки отмечать, ничего не будет.
В чем может быть проблема ?
__________
OTRS 3.1.9 ITSM 3.1.6
RHEL 5.7 MySQL 5