Информация во вложении.
Благодарю за помощь.
Найдено 8 результатов
- 14 фев 2021, 19:36
- Форум: Help
- Тема: Error AdminLog Dynamic field configuration is not valid!
- Ответы: 2
- Просмотры: 1937
- 30 янв 2021, 21:59
- Форум: Help
- Тема: Error AdminLog Dynamic field configuration is not valid!
- Ответы: 2
- Просмотры: 1937
Error AdminLog Dynamic field configuration is not valid!
Добрый день! Прошу помочь. В логах ошибки OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-10 Dynamic field configuration is not valid! OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-10 The cons...
- 17 сен 2013, 22:17
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Изменение отображения полей на экране
- Ответы: 3
- Просмотры: 13720
Re: Изменение отображения полей на экране
Спасибо. Коротко и ясно. У меня сейчас схожая задача - изменить отображение полей под тикетом в связанном CMDB Configtem. По умолчанию есть СОСТОЯНИЕ ИНЦИДЕНТА CONFIGITEM# ИМЯ СОСТОЯНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЗДАН СВЯЗАН КАК Хочу заменить один пункт на другой, который есть в карточке CMDB. Понимаю, что изм...
- 16 сен 2013, 19:42
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Привязка клиентов и CMDB к агенту
- Ответы: 2
- Просмотры: 3385
Привязка клиентов и CMDB к агенту
Доброго времени суток! Есть несколько компаний со своими системными администраторами. Каждая компания работает со своими клиентами (пользователями) и CMDB. Проблема в том, что база общая, и при выборе клиента можно видеть соседних клиентов, а при привязке CMDB - доступны все средства. Отсюда вопрос ...
- 15 июл 2013, 11:15
- Форум: Общие вопросы
- Тема: CustomerID в описании CI
- Ответы: 6
- Просмотры: 4866
Re: CustomerID в описании CI
По логике должно быть Key => 'UserFirstname',ykolesnikov писал(а):Интересно, завтра попробую. Заранее спасибо!
Заодно, нет ли у Вас решения по выводу в результатах экспорта CI в CSV - ФИО клиента вместо логина по Owner в описании?
Но это не работает с Type => 'Customer'
Все равно выводит Owner.
- 14 июл 2013, 10:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: CustomerID в описании CI
- Ответы: 6
- Просмотры: 4866
Re: CustomerID в описании CI
Добрый день!
Это дает только CustomerID
{
Key => 'CustomerID',
Name => 'CustomerID',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CustomerCompany',
},
Это дает только CustomerID
{
Key => 'CustomerID',
Name => 'CustomerID',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CustomerCompany',
},
- 04 июн 2013, 21:16
- Форум: Help
- Тема: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound"
- Ответы: 15
- Просмотры: 11487
Re: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound
Спасибо,Юрий!ykolesnikov писал(а):Не могу проверить, в 3.2.7 эти пункты тоже перенесены в меню заявки.
Можно посмотреть вариант с ACL. Почитайте главу 18 русского руководства, там есть примеры по скрытию кнопок в меню.
Пока игрался только с Интерфейсом SysConfig. Теперь придется вникать глубже.
- 31 май 2013, 11:27
- Форум: Help
- Тема: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound"
- Ответы: 15
- Просмотры: 11487
Re: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound
Снимите "галки" в Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration у параметров: Frontend::Module###AgentTicketPhoneOutbound Frontend::Module###AgentTicketPhoneInbound или пропишите там группы агентов у которых они могут быть в интерфейсе :) Скажите, пожалуйста, как про...