Найдено 8 результатов

Speaker
14 фев 2021, 19:36
Форум: Help
Тема: Error AdminLog Dynamic field configuration is not valid!
Ответы: 2
Просмотры: 149

Re: Error AdminLog Dynamic field configuration is not valid!

Информация во вложении.
Благодарю за помощь.
Speaker
30 янв 2021, 21:59
Форум: Help
Тема: Error AdminLog Dynamic field configuration is not valid!
Ответы: 2
Просмотры: 149

Error AdminLog Dynamic field configuration is not valid!

Добрый день! Прошу помочь. В логах ошибки OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-10 Dynamic field configuration is not valid! OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerGenericAgentTaskManager-10 The cons...
Speaker
17 сен 2013, 22:17
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Изменение отображения полей на экране
Ответы: 3
Просмотры: 11621

Re: Изменение отображения полей на экране

Спасибо. Коротко и ясно. У меня сейчас схожая задача - изменить отображение полей под тикетом в связанном CMDB Configtem. По умолчанию есть СОСТОЯНИЕ ИНЦИДЕНТА CONFIGITEM# ИМЯ СОСТОЯНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЗДАН СВЯЗАН КАК Хочу заменить один пункт на другой, который есть в карточке CMDB. Понимаю, что изм...
Speaker
16 сен 2013, 19:42
Форум: Общие вопросы
Тема: Привязка клиентов и CMDB к агенту
Ответы: 2
Просмотры: 2290

Привязка клиентов и CMDB к агенту

Доброго времени суток! Есть несколько компаний со своими системными администраторами. Каждая компания работает со своими клиентами (пользователями) и CMDB. Проблема в том, что база общая, и при выборе клиента можно видеть соседних клиентов, а при привязке CMDB - доступны все средства. Отсюда вопрос ...
Speaker
15 июл 2013, 11:15
Форум: Общие вопросы
Тема: CustomerID в описании CI
Ответы: 6
Просмотры: 3166

Re: CustomerID в описании CI

ykolesnikov писал(а):Интересно, завтра попробую. Заранее спасибо!
Заодно, нет ли у Вас решения по выводу в результатах экспорта CI в CSV - ФИО клиента вместо логина по Owner в описании? :oops:
По логике должно быть Key => 'UserFirstname',
Но это не работает с Type => 'Customer'
Все равно выводит Owner.
Speaker
14 июл 2013, 10:01
Форум: Общие вопросы
Тема: CustomerID в описании CI
Ответы: 6
Просмотры: 3166

Re: CustomerID в описании CI

Добрый день!
Это дает только CustomerID
{
Key => 'CustomerID',
Name => 'CustomerID',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CustomerCompany',
},
Speaker
04 июн 2013, 21:16
Форум: Help
Тема: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound"
Ответы: 15
Просмотры: 7876

Re: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound

ykolesnikov писал(а):Не могу проверить, в 3.2.7 эти пункты тоже перенесены в меню заявки.
Можно посмотреть вариант с ACL. Почитайте главу 18 русского руководства, там есть примеры по скрытию кнопок в меню. :oops:
Спасибо,Юрий!
Пока игрался только с Интерфейсом SysConfig. Теперь придется вникать глубже.
Speaker
31 май 2013, 11:27
Форум: Help
Тема: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound"
Ответы: 15
Просмотры: 7876

Re: Как убрать кнопки "Сделать звонок" и "Phone Call Inbound

Снимите "галки" в Изменить настройки SysConfig in Ticket -> Frontend::Agent::ModuleRegistration у параметров: Frontend::Module###AgentTicketPhoneOutbound Frontend::Module###AgentTicketPhoneInbound или пропишите там группы агентов у которых они могут быть в интерфейсе :) Скажите, пожалуйста, как про...