OTRS.ru

merkushov писал(а):Исключение агента из группы администраторов разве не помогает?

Извиняюсь за невнимательность
Действительно помогло

Как я понял от названия группы немногое зависит
в данный момент очередь привязана к группе users и все права у агентов (Относительно заявок) проставлены в ней
Думал это можно регулировать отменой определенных прав, но не нашел ничего связанного со скрытием "Администрирование"

Можно ли как то сделать, чтобы доступ к вкладке администрирование на админском интерфейсе
был не у всех агентов?

Здравствуйте. настроил, чтобы клиенты тянулись из AD и сквозную авторизацию через NTLM. Сейчас такая проблема, как я понял с mysql периодически в отрс вываливается ошибка Can't connect to local MySQL server through socket '/var/run/mysqld/mysqld.sock'[..] . В принципе после этой ошибки в mysql даже ...

Сделал заного
теперь wbinfo -u и wbinfo -g wbinfo -t все отрабатывает

у кого-нибудь еще получилось сделать сквозную?

wbinfo -g ничего не выводит
wbinfo -u выводило только nobody
получилось добавить туда otrs

параллельно пробую сделать через керберос, дошел почти до конца

можно ваши конфиги smb и krb ?

та же проблема, делал по мануалу, wbinfo -u никого не видит, машина в домене

при попытке входа требует ввести логин пароль в отдельном окне

Если можно, то поподробней пожалуйста

большое спасибо, очень помогли =)

добрый день, нужен чистый defaults.pm, свой я завалил, не прочитав про редактирование config.pm

Здравствуйте, начал настраивать данную систему на работе. Получилось сделать так , чтобы приходили уведомления на email о создании заявки, не могу настроить чтобы приходили оповещения об изменении состоянии заявки , а именно об эскалации.

Очередь настроил, время выставил. не знаю , что еще сделать