Найдено 7 результатов
- 12 окт 2016, 09:13
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Интеграция OTRS и Asterisk
- Ответы: 9
- Просмотры: 33999
Re: Интеграция OTRS и Asterisk
Javascript в шаблоне AgentTicketZoom.dtl : --- AgentTicketZoom.dtl.orig 2012-06-07 22:48:01.000000000 +0400 +++ AgentTicketZoom.dtl 2012-06-08 11:21:35.000000000 +0400 @@ -786,6 +773,48 @@ Core.Agent.TicketZoom.Init({ ArticleTableHeight: parseInt('$Env{"UserTicketZoomArticleTableHeight"}', 10)}); C...
- 17 май 2012, 05:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Утверждение заявки (одобрение)
- Ответы: 21
- Просмотры: 15366
Re: Утверждение заявки (одобрение)
Прямо в яблочко!)) как такое реализовать??) направьте хотя бы в правильном направлении пожалуйста ..alexus писал(а):Так вам нужно согласование от другого клиента? В принципе можно сделать практически без хардкодинга.
- 16 май 2012, 12:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Утверждение заявки (одобрение)
- Ответы: 21
- Просмотры: 15366
Re: Утверждение заявки (одобрение)
manage engine не устраивает свой глючностью и закрытостью...ну и то что он под виндой крутится(( линуховая версия работает ещё хуже) глючит конкретно AD... инфа о сотрудниках то нормально синхронизируется...то месяц не синхронизируется, причём без объявления войны) а тут домен решили менять, вот и д...
- 16 май 2012, 07:33
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Утверждение заявки (одобрение)
- Ответы: 21
- Просмотры: 15366
Re: Утверждение заявки (одобрение)
а в итсм как такое реализовать, пускай даже с авторизацией?)
- 15 май 2012, 13:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Утверждение заявки (одобрение)
- Ответы: 21
- Просмотры: 15366
Утверждение заявки (одобрение)
Доброго времени суток. Подскажите, есть ли такая штука в отрсе 3.1.4 ? Пока ещё пользуемся manage engine servicedesk. Так вот есть там такая штука, как одобрение заявки. Реализовано следующим образом: специалист смотрит заявку, допустим заявка на обновление железа.её надо сначала согласовать с начал...
- 14 май 2012, 10:51
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Интеграция с Asterisk
- Ответы: 7
- Просмотры: 8131
Re: Интеграция с Asterisk
Благодарю за разъяснение логики данной кнопки)
Хочется чтобы агент при просмотре заявки мог нажать кнопочку, у него зазвонил телефон и его соединило бы с клиентом)
Хочется чтобы агент при просмотре заявки мог нажать кнопочку, у него зазвонил телефон и его соединило бы с клиентом)
- 14 май 2012, 08:42
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Интеграция с Asterisk
- Ответы: 7
- Просмотры: 8131
Интеграция с Asterisk
Доброго времени суток, уважаемые форумчане! Подскажите, кто нибудь реализовывал сабж? интересует исходящие звонки. Как это вижу я: при просмотре заявки, жмёш кнопку сделать звонок, отрс передаёт на астериск телефонный номер кастомера и номер агента. астериск соединяет их. Вобще мне не очень понятна ...