ykolesnikov
alexus
Спасибо за советы, если смотреть в будущее, такой подход действительно выглядит разумным. Я бы с удовольствием почитал что-нибудь по модели ITSM, есть рекомендации?
Найдено 3 результата
- 12 апр 2012, 09:02
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Компании или кленты?
- Ответы: 6
- Просмотры: 20027
- 10 апр 2012, 10:46
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Компании или кленты?
- Ответы: 6
- Просмотры: 20027
Re: Компании или кленты?
ykolesnikov Вопрос вполне логичный, поэтому небольшая ремарка, мы пока не собираемся давать доступ в OTRS клиентам, потому-что 90% людей легче позвонить и сказать, что не работает принтер, чем лезть в инет и заполнять инцидент. У нас, в основном, мелкий бизнес, по 5-10 компьютеров в обслуживаемых к...
- 10 апр 2012, 09:54
- Форум: Методические вопросы ITSM
- Тема: Компании или кленты?
- Ответы: 6
- Просмотры: 20027
Компании или кленты?
Всем привет. Я начинающий пользователь OTRS так что просьба камнями не закидывать, если глупый вопрос. Поиском уже погонял, но нашёл больше технических, нежели идеологических аспектов. Я внедряю OTRS ITSM в компанию, которая занимается IT аутсорсингом. И смысл в том, что нам не важно какой клиент зв...