Все пользователи в компании должны иметь доступ к OTRS. Пользователели берутся в Active Directory.
Для того, чтобы все пользователи автоматом получали доступ к группам, я добавил в конфиг след. строчку:
$Self->{'CustomerGroupAlwaysGroups'} = ['users','Департамент ИТ','faq','Оборудование'....
Можно-ли как-то указать перечень сервисов, к которым будут иметь доступ все пользователи?
Доступ всех пользователей к сервису
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Доступ всех пользователей к сервису
Нет, только ручками в Админ-->Управление клиентами--> Клиенты-Сервисы.
Либо платный плагин, позволяющий назначать Сервисы - Компаниям клиентов (для CustomerID)
Либо платный плагин, позволяющий назначать Сервисы - Компаниям клиентов (для CustomerID)
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5192
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Доступ всех пользователей к сервису
А вот и можно!
На вкладочке otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUserService есть кнопочка Default Services. Если их там выбрать, то выбранные сервисы будут доступны всем клиентам.
На вкладочке otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUserService есть кнопочка Default Services. Если их там выбрать, то выбранные сервисы будут доступны всем клиентам.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!