Добрый день!
Создал новый опросник для Survey.
Вопрос: Как его запустить в работу (в рассылку)? Что-то не вижу кнопки пускателя.
В АдминКонфиге что-то есть про события, но с каким связать и как его отличить от других?
И еще при создании опроса можно указать очередь. Каким местом она к опросу клиентов?
Может кто уже сталкивался?
Survey. Как запустить опрос клиентов?
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Survey. Как запустить опрос клиентов?
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Survey. Как запустить опрос клиентов?
На ряд вопросов нашел ответ здесь: http://wiki.otrs.org/index.php?title=Survey_Module
Вопрос про очереди и их отношение к опросу остается.
Могу только предположить, что он будет отправляться клиентам, заявки которых закрываются в выбранных очередях.
Вопрос про очереди и их отношение к опросу остается.
Могу только предположить, что он будет отправляться клиентам, заявки которых закрываются в выбранных очередях.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Survey. Как запустить опрос клиентов?
Возникли еще вопросы:
1. Можно ли создать опросы по компаниям клиентов.
2. Как сохранить результаты опросов.
3. Как установить регулярность опросов и отделить результаты по периодам.
1. Можно ли создать опросы по компаниям клиентов.
2. Как сохранить результаты опросов.
3. Как установить регулярность опросов и отделить результаты по периодам.
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
Re: Survey. Как запустить опрос клиентов?
Прошу, прощения!
Удалось получить ответы на эти вопросы?
Удалось получить ответы на эти вопросы?
OTRS (6.0.10), Ubuntu 18.04, СУБД (MySQL 5.7.26)
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 3119
- Зарегистрирован: 24 дек 2010, 09:27
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Survey. Как запустить опрос клиентов?
Нет. Может в варианте BusinessSolutions что-то сделали, но это уже "денюжка".
Посмотрите на отдельный продукт Lime Survey. Встречал, что он может интегрироваться с OTRS. Продукт также Open Source. Погуглите.
Кстати, увидел сейчас на английской ветке офф. форума - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=17184
Посмотрите на отдельный продукт Lime Survey. Встречал, что он может интегрироваться с OTRS. Продукт также Open Source. Погуглите.
Кстати, увидел сейчас на английской ветке офф. форума - http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=17184
С уважением Юрий Колесников
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22
OpenSuse 13.2, MariaDB 10.0.22
OTRS 5.0.22, ITSM 5.0.22 тестовая