Добрый день. Можно ли добавить динамическое поле, в котором бы был список агентов?
Например поле Dropdowm, как-то связанное со списком агентов?
Или какие либо еще варианты?
Цель - нужно чтобы в заявке хранилась информация о нескольких агентах, каждый ответственный за свою часть работы и потраченное время.
Вывести в динамическое поле список агентов
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5199
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 82 раза
Re: Вывести в динамическое поле список агентов
Эта информация итак хранится в системе - в истории и в заметках. Вопрос в том, что её получить не совсем просто.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
-
- OTRS Новобранец
- Сообщения: 22
- Зарегистрирован: 01 июл 2019, 12:50
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 4 раза
Re: Вывести в динамическое поле список агентов
Нашел вот такой add-on судя по названию, похоже на то что нужно) DynamicFieldOTRSDBTable
но нет никакого описания, не разобрался как правильно использовать. Может кто пользовался?
https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... able-6.0.5
но нет никакого описания, не разобрался как правильно использовать. Может кто пользовался?
https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... able-6.0.5
OTRS 6.0.19