Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как использовать гиперссылки в уведомлениях?
<a href="<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/customer.pl?Action=CustomerTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>;ZoomExpand=1">ссылка</a> - не работает.
Хотелось бы в ссылке видеть произвольное имя вместо полного адреса.
Гиперссылки в уведомлениях
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Гиперссылки в уведомлениях
Не очень понятно, как получается сейчас, и что в итоге надо.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Гиперссылки в уведомлениях
Сейчас так:
Детали: https://helpdesk.mycompany.ru/index.pl? ... cketID=777
Нужно так: Детали
Т.е. обычная именованная ссылка href
Детали: https://helpdesk.mycompany.ru/index.pl? ... cketID=777
Нужно так: Детали
Т.е. обычная именованная ссылка href
Prod: OTRS 6.0.24 on CentOS 7.7.1908 x64 Linux with MariaDB 5.5.64
Re: Гиперссылки в уведомлениях
Сразу не заметил что есть wysiwyg редактор, тему можно закрыть
Prod: OTRS 6.0.24 on CentOS 7.7.1908 x64 Linux with MariaDB 5.5.64
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Гиперссылки в уведомлениях
<a href="https://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>">View</a><br />
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Re: Гиперссылки в уведомлениях
Есть проблема со ссылкой в теле письма в случае когда тэг <OTRS_CUSTOMER_BODY> есть в уведомлении.
К примеру шаблон уведомления выглядит так:
Вам нужно перейти сюда
<OTRS_CUSTOMER_BODY>
Сама заявка
<a href="http://yandex.ru">ссылка</a>
На почте клиента
Вам нужно перейти сюда.
[1]ссылка
[1] http://yandex.ru
А нужно, чтобы
Вам нужно перейти сюда.
ссылка
Содержимое тэга не в кодировке text/html?
К примеру шаблон уведомления выглядит так:
Вам нужно перейти сюда
<OTRS_CUSTOMER_BODY>
Сама заявка
<a href="http://yandex.ru">ссылка</a>
На почте клиента
Вам нужно перейти сюда.
[1]ссылка
[1] http://yandex.ru
А нужно, чтобы
Вам нужно перейти сюда.
ссылка
Содержимое тэга не в кодировке text/html?
Debian GNU/Linux 9.5, OTRS 6.0.5
-
- OTRS Гуру
- Сообщения: 5203
- Зарегистрирован: 20 сен 2010, 18:17
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 94 раза
- Поблагодарили: 84 раза
Re: Гиперссылки в уведомлениях
Нет, сообщение клиента берётся "очищенное", не в исходном HTML. Иначе бы ни один браузер не выжил, открывая их, ну и уведомления тоже.
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!
Алексей Юсов
Prod: OTRS CE ITSM 6.0.28 on CentOS 7 Apache 2.4 MariaDB 10.4.13 + Radiant Customer Portal
Radiant System OTRS Intergrator RU
Группа OTRS Community в Teleram
Хотите внедрить OTRS? Спросите меня как!