Подскажите как построить отчет Статистика за 7 дней, как в виджете справа, но через отчеты ?
Всю голову сломал.
Виджет: https://www.dropbox.com/s/9ecn2nxdj5xye ... 6.png?dl=0
Как построить отчет Статистика за 7 дней
Модератор: ykolesnikov
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Как построить отчет Статистика за 7 дней
Имхо никак.
Стандартные отчеты строятся по таблице ticket, а там данных маловато будет.
Можно через SQL-запрос, тут есть примеры
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=3911
Стандартные отчеты строятся по таблице ticket, а там данных маловато будет.
Можно через SQL-запрос, тут есть примеры
http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=3911
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22
-
- OTRS Мастер
- Сообщения: 507
- Зарегистрирован: 22 апр 2015, 06:45
- Откуда: Томск
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Как построить отчет Статистика за 7 дней
Для 7 дней примерно так
Код: Выделить всё
SELECT date,
SUM(history_type_id = 1) AS created,
SUM(history_type_id IN (1, 27) AND state_id IN (2, 3)) AS closed
FROM (
SELECT DISTINCT history_type_id, ticket_id, state_id, LEFT(create_time, 10) AS date
FROM ticket_history
WHERE history_type_id IN (1, 27) AND create_time > CURRENT_DATE - INTERVAL 6 DAY
) AS a
GROUP BY date WITH ROLLUP
--
OTRS 6.0.22
OTRS 6.0.22